营业员日常考核制度一、 出勤1、 以营业点名时间为准，迟到五分钟内扣5分，点名时未换好工作服扣2分，半小时以内扣10分，超过半小时未打招呼的按旷工处理，并扣50分。2、 中午换岗提前五分钟下岗，提前五分钟上岗，做到无缝交接，否则扣5分。3、 病假最晚在当天7：30前打招呼，上班时出示诊断，病假扣罚20元；事假提前一天打招呼，否则不准假，按旷工处理，事假扣罚30元。4、 迟到、早退累计一个月超过三次的报公司，同时给予扣罚50元处理。二、 仪容仪表1、 淡妆不合格、头发不整洁一次扣2分。2、 服装不整洁一次扣2分。3、 上班穿奇装异服扣3分。4、 工号牌不带扣2分，桌牌摆放不标准或漏摆扣2分。三、 服务质量1、 微笑服务每天检查十次，每次不合格扣1分（总计10分），十次都合格另加5分。2、 服务用语每天检查十次（要求必须有您、请、做到来有迎声，问有答声、走有送声及唱收唱付），每次不合格扣1分（总计10分），十次都合格另加5分。3、 微格服务不到位的，迎接用户不站立，用户临席不主动打招呼，手势不标准，站姿
