营销人员胜任力分级与解析邓成华胜任能力项目胜任能力类别分级详细解释知识产品知识定义对公司产品、竞争对手产品的整体概念（核心利益、型式产品、延伸产品）的了解与掌握程度1级掌握公司型式产品的知识：名称、规格、成分、包装、款式等基础知识，掌握其主要特点2级除掌握公司型式产品知识，还需掌握公司延伸产品的知识：公司产品的付款方式、送货、安装、培训、护理、服务等情况，还要掌握产品生产流程，对产品内在、外观质量标准有清晰认识，了解不同产品的特点3级掌握公司产品给客户带来的核心利益，精通公司所有产品的详细资料，且能知道相关产品的制造程序，清楚知道产品每个制造环节的程序、优点、容易发生的问题，以及产生问题的处理方式，熟悉产品的附加值4级在掌握自己公司产品的基础上，了解竞争对手竞争性产品的优缺点，掌握产品在市场上的流行趋势，并倡导公司开发引领市场前沿的新产品公司知识定义对公司成长历史的了解，对与本职位相关制度、流程的了解与掌握1级掌握公司的创办史与发展历程，能说出其中的里程碑事件，了解与本岗位相关的制度、流程
