营销案场物业考核评分表(共5页).docx

营销案场物业考核评分表1.1迎宾服务岗及形象岗序号考核标准检查方法扣分标准评分1站立于销售厅入门口迎接客户，服装统一现场观察-12客户经过时，主动问好“您好”/“欢迎光临”现场观察-0.53每位客户进入和离开销售大厅时进行问候(“您好”/“欢迎光临”)和告别(请慢走)现场观察-0.54根据项目情况，在雨天和烈日时，主动帮助客户收伞和存放礼宾服务现场观察-0.51.2销售厅及样板间环境维护岗序号考核标准检查方法扣分标准评分1没有客户时应保证所有接待桌上无水杯、烟灰缸洁净无杂物、桌椅摆放整齐.桌面干净没有灰尘现场观察-0.52地面无污迹，呈本色，无明显水迹。新丢弃的垃圾物5分钟内清扫完。现场观察-13洗手间干净整洁，无臭味,无明显水迹，清洁工具需隐藏摆放（不能摆放在销售展示区内）现场观察-0.54洗手间卷纸及檫手纸缺纸需在半小时内补充现场观察-0.5