营销部岗位职责及工作标准10页.doc

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营销部岗位职责一、营销部职责营销部在营销总监的直接领导下,以扩大客源,增加酒店收益,树立酒店对外良好窗口形象,协调各部门之间为宾客提供优质服务。主要工作职责如下:1.贯彻执行国家有关法律法规标准及酒店经营方针和各项规章制度,负责完成酒店下达的目标经营任务。2.负责分析酒店客源市场,收集相关信息,制定客房销售计划、促销策略。3.代表酒店与组织、个人及长住机构(个人)签订协议合同。4.负责会议团队预订、接待、协调服务工作。5.负责酒店重要客人及行政接待任务工作。6.联络和协调对宾客的服务,加强与宾客间的联系。征求宾客意见建议,及时反馈信息。7.定期分析总结营业收入、宾客需求、意见建议、投诉信息等,及时提供与处理相关信息资料。8.完成酒店交办的其他工作。二、营销部岗位职责(一)经理岗位职则:1.根据目标市场及宾客潜在需求协助部门经理制定、修订对重要客户及潜在客户的销售工作计划。 2.协助总监落实各项工作计划,有计划、有步骤的开发客源市场。 3.搜集整理市场信息,为部门工作提供依据参考,有针对性开展销售工作,并做好

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