1服务业标准化试点申请考核评估上报材料目录一、考核评估申请1、总结汇报材料;2、评估申请表;3、中期评估报告;4、中期考核评估计分表;二、基本要求5、试点成立及建设的相关政策、文件;6、成立组织领导机构和工作机构相关文件、成员名单及工作管理、信息管理制度;7、试点申请表、试点任务书、实施方案、年度计划、激励制度等;8、组织机构会议记录、相关活动情况记录;9、专兼职标准化人员情况及相关材料;三、标准体系10、标准体系表(含通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准等体系表);11、主要标准;四、标准实施与持续改进212、宣贯、培训情况及记录;13、标准实施情况记录、检查制度及记录;14、自我评价报告;15、持续改进的相关制度、总结、记录;五、绩效评估16、顾客满意度相关材料;17、经济和社会效益相关证明材料;18、品牌建设情况相关材料;19、标准化创新的相关材料;注:打为必需提供材料;部分资料如果过多,可视情选择具代表性的提供 1-2 份。
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