绩效管理 绩效管理系统的设计 绩效管理制度的设计 1. 企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范 2. 绩效管理的目的、意义、性质、特点，组织实施的程序、步骤、方法、原则和要求 3. 企业制度的一部分，应充分体现企业的价值观、经营理念，以及人力资源战略和策略的要求 绩效管理程序的设计 1. 按工作对象和内容可分为：管理总流程设计和具体考评程序设计 2. 切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施 绩效管理系统中外的不同认识 （一）国内主流观点：四个环节，不断循环反复，以不断调动员工积极性，增强组织竞争力 l 目标设计： 针对具体工作岗位职责，考虑企业的组织发展目标及部门目标； 结果目标设计：数量、质量、成本、时间 行为目标设计：态度、努力程度和能力特征 l 过程指导： 强调管理者对员工的激励、反馈和辅导，即绩效管理应以人为本，关注员工思想 激励时强调非正式激励的途径和方法 反馈阶段正面反馈与负面反馈相结合 辅导阶段：基层管理者针对员工行为表现及时纠正、示范和培训，对出现问题提供咨询l 考核反馈： 考核涉及结果和行为两方
