1、第 2 次作业 一、多项选择题（本大题共 90 分，共 30 小题，每小题 3 分） 1. 要正确处理好单个业主与全体业主之间的关系，单个业主的利益要服从全体业主的共同公众利益，这就要求所有业主都要增强 ( ) A. 权利意识 B. 义务意识 C. 自治意识 D. 自律意识 2. 写字楼原指用于办公的建筑物，一般由 ( )组成。 A. 绿化系统 B. 办公用房 C. 辅助用房 D. 交通系统 3. 物业安全管理包括 ( ) A. 治安管理 B. 消防管理 C. 防火管理 D. 交通管理 E. 车辆道路管理 4. 下列关于 业主公约的说法中，正确的有（ ）。 A. 业主公约经业主大会通过后生效
2、B. 业主公约对全体业主具有约束力 C. 业主公约对物业管理企业具有约束力 D. 业主公约对物业建设单位具有法律约束力 E. 业主公约仅有道义上的约束力 5. 签订前期物业服务合同应注意事项是（ ）。 A. 物业承接验收 B. 服务费用 C. 合同解除与终止约定 D. 保修责任 6. 白蚁防治主要有（ ）。 A. 挖巢法 B. 药杀法 C. 诱杀法 D. 生物防治法 7. 房屋租赁审查的内容主要包括（ ） A. 合同主体是否合格 B. 租赁的客体是否允许出租 C. 租赁合同的内容是否齐全完备 D. 租赁行为是否符合国家政策 8. 物业管理投诉处理程序主要有（ ）。 A. 记录内容，判定性质 B
3、. 分析原因，确定责任人 C. 提出方案，答复业主 D. 回访业主，总结评价 9. 物业管理工作中经常涉及的主要保险种类有 ( ) A. 火灾保险 B. 物业综合保险 C. 财产保险 D. 公共场所保险 E. 雇主责任保险 10. 居住区绿地系统的组成有（ ）。 A. 公共绿地 B. 公共建筑和公用设施专用绿地 C. 宅旁和庭院绿地 D. 街道绿地 11. 服务质量特征具有（ ）。 A. 内涵的广泛性 B. 外延的局限性 C. 评估的差异性 D. 控制的难度大 12. 房屋及设施设备管理的内容主要有（ ）。 A. 使用管理 B. 维修保养 C. 安全管理 D. 技术资料管理 13. 房屋建筑物
4、管理的主要内容有（ ）。 A. 资料档案管理 B. 质量管理 C. 运行管理 D. 修缮管理 14. 在物业环境的绿化管理中，环境绿化的基本要求规定（ ） A. 新建小区的公共绿地人均 1m2以上 B. 新建小区的公共绿地人均不低于 0.5m2 C. 新建小区的公共 绿地人均 1.5m2以上 D. 旧区改造的小区公共绿地人均不低于 1m2 E. 旧区改造的小区公共绿地人均不低于 0.5m2 15. 物业信息和信息流的特点有 ( ) A. 多样性 B. 持续性 C. 科学性 D. 动态性 E. 基础性 16. 房屋装修管理所依据的法律规范有（ ）。 A. 建筑装饰装修管理规定 B. 住户装修管理
5、规定 C. 家庭居室装饰装修管理试行办法 D. 物业管理条例 17. 在物业管理档案中，档案应包括（ ）等内容。 A. 房屋分户平面图 B. 房屋接管验收纪录 C. 租金测 估算计算表 D. 维修记录卡 18. 业主委员会的义务有 ( )。 A. 召集，主持业主大会或业主代表大会 B. 向业主大会或业主代表大会汇报工作 C. 支持，配合和监督物业管理企业的工作 D. 积极创建文明物业小区 19. 对物业服务企业实施资质管理的主要原因是（ ）。 A. 针对当前我国物业管理的发展现状，有必要加强对物业服务企业的资质管理，把好市场准入关 B. 针对物业服务企业的管理服务特性，有必要对物业服务企业建立
6、市场准入和清出制度 C. 针对物业管理的专业特性，需要实行企业资质审批制度 D. 针对物业管理的经济特性，需要实行企业资质审批制度 20. 维修养护物业应当遵守的规则：（ ）。 A. 在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物 B. 物业维修养护中业主应当相互配合与协助 C. 涉及公共利益与公共安全的物业维修养护 D. 利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动 E. 保修责任与专项维修资金的缴存、使用和管理 21. （ ）属于物业管理资料常见形式。 A. 平面图 B. 记录手册 C. 幻灯片 D. 统计表 22. 住宅小区物业管理公司实行 ( )的服务原则。 A. 有偿 B. 低价 C. 高档
7、D. 高效 23. 业主在物业管理活动中，享有（ ）权利。 A. 按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务 B. 参加业主大会会议，行使投票权 C. 监督业主委员会的工作 D. 按时交纳物业服务费用 E. 遵守业主公约、业主大会议事规则 24. 物业管理公司的治安管理工作应坚持（ ）。 A. “ 预防为主，防治结合 ” 的方针 B. 物业内治安管理与社会治安工作相结合原则 C. “ 服务第一，用户至上 ” 的服务宗旨 D. 治安工作硬件与软件一起抓的原则 25. 房屋共用部位包括（ ）。 A. 抗震结构 部位 B. 具有共有、共用性质的部位、设施和设备 C. 承重结构部位 D. 自用
8、阳台 26. 下列各项中，属于物业管理基本内容的是（ ）。 A. 房屋维修养护 B. 清洁卫生 C. 安全防范 D. 代收供水、供热费用 27. 业主在首次业主大会会议上的投票权，应当根据业主拥有物业的（ ）等因素确定。 A. 建筑面积 B. 住宅套数 C. 家庭成员 D. 年龄 E. 政治面貌 28. 按照物业服务收费管理办法，物业服务收费实行（ ）。 A. 政府定价 B. 政府指导价 C. 市场调节价 D. 业主定价 E. 政府与业主共同定价 29. 物业管理企业利润总额包括 ( )。 A. 企业所属项目上交的管理酬金 B. 营业利润 C. 投资净收益 D. 营业外收支净额 E. 补贴收入
9、 30. 下列关于物业管理的表述中，正确的是（ ）。 A. 物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动 B. 对于房屋等建筑物的管理，业主都应选聘物业服务企业来进行管理 C. 物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的 D. 物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定 二、判断题（本大题共 10 分， 共 10 小题，每小题 1 分） 1. 尚未交给物业买受人的物业，一般情况下其产权还属于建设单位。（ ） 2. 建筑物由两人或者两人以上共同拥有的，则投票权应当按照份额比例分摊，或者由业主授权其中一人。（ ） 3. 特约服务是为满足物业产权人、使用人的
10、共同需求受其委托而提供的服务。（ ） 4. 业主委员会不仅有权监督物业管理企业的工作，而且在必要时有权依法撤换物业管理企业。（ ） 5. 运行电梯发生故障时，保养单位的专业人员负责抢修和电梯设备的大修更新。（ ） 6. 前期物业管理的费用，由物业建设单位或 与其签订物业服务合同的物业管理企业承担。（ ） 7. 商业场所不仅包括各类商店，而且也包括服务企业、娱乐场所和银行等。（ ） 8. 住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（） 9. 专项维修资金专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。（ ） 10. 对于装修的违章，由于物业公司没有执法权，在运用
11、处罚措施时，应适当掌握尺寸，避免由于处罚引起不必要的争执，对于难以解决的问题，可要求有关执法部门（城监、公安等）协助处理。 答案： 一、多项选择题（ 90 分，共 30 题，每小题 3 分） 1. BCD 2. BCD 3. ABE 4. AB 5. ABC 6. ABCD 7. ABCD 8. ABCD 9. CDE 10. ABCD 11. ACD 12. ABCD 13. ABD 14. AE 15. ABDE 16. ABC 17. BC 18. ABCD 19. ABC 20. BCE 21. ABD 22. ABD 23. ABC 24. ABCD 25. ABC 26. ABC 27. AB 28. BC 29. BCDE 30. ACD 二、判断题 （ 10 分，共 10 题，每小题 1 分） 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
