行心HIS与用友HIS的对比模块名称用友HIS软件行心软件客户应用和售后服务该公司HIS产品前身是江门安易HIS，成名比较早，有众多数量的客户基础，但过多的客户令他们包袱过重。原安易HIS的市场重点在阳江、江门一带地区，人力集中服务还可以。但其他地区常驻的售后技术人员很少，售后服务人员鞭长莫及，无法顾及。所以，对小医院，容易接受固定模式，对服务要求不高的，该公司还勉强过得去；对于大医院，因为客户要求个性化功能修改多，业务紧张要求服务到位，该公司做得不好，他们的应付方式一般是尽量不修改软件，要求客户修改业务流程适应其软件，依赖客户的技术人员自己搞定，偶尔远程维护，客户抱怨多，像我们走访过的吴川市人民医院、茂名妇幼医院，客户都是这样反映的。现用友接手以后，虽然方向改变，但历史的沉淀和产品转型不是短期可以解决的问题。 做好本地化服务，专注于粤西医疗系统 更加注重公司声誉的积累，“宁缺勿滥”，先把产品和服务做好再推广 粤西常驻的技术服务人员达50多人，对客户服务是强有力的保证 积极乐意地支持二次开发，以满足用户不断提出、烦琐的需求变化 应
