装饰公司谈单流程(共7页).doc

谈单流程准备工作谈单道具：宣传手册、笔记本、设计合同。 着装整洁、面带微笑、精神状态良好。接待客户引导顾客回到洽谈区，请客户坐下。端茶送水：礼貌的跟跟客户说请喝水。上前问好：您好！我是为你您服务的客户经理XXX，这是我的名片，询问客户信息：请问您贵姓？您的房子是在哪个小区呢？是什么户型？面积有多大？打算什么时候装修？（请参考服务流程第一项咨询开始销售谈单：问：如果您了解的差不多今天能不能定下来？客户回答：（1）只要了解的可以，我今天就能定下来 请问您装修最关注的是什么 （2）先看一下再说 请问您装修最关注的是什么 （3）今天定不了，只是先了解 （4）我下比较一下解答顾客提出来的问题，打消客户的疑虑。临门一脚：您看您了解的也差不多了，我们今天要不就先办下手续，省的您老跑也麻烦，这是我们的设计服务流程，你看一下有没有问题。有问题解答客户对设计合同的问题，打消疑虑。没有问题要不我先确定一下，交设计费，我