XX城市展览馆讲解接待工作实施细则（试行）（2011年7月8日）XX城市展览馆是我市政务接待的重要场所，是展现XX城市形象的重要窗口。讲解接待工作是展览馆的一项主要任务，是直接面向来宾的重要岗位。为激励讲解人员不断提高业务水平，增强宣传效果，提升城市展览馆的形象，特制定讲解接待工作实施细则。一、岗位职责1、服务台职责（1）来客登记、方位引导、解答咨询、领导签名、留言、打印照片以及整体协调。（2）馆内设备开关，包括沙盘及影院（空调和沙盘遥控器是否关闭要及时检查），有问题及时向设备管理人员反馈报修。（3）检查影院通风情况，到岗后及时将扶手上的4D眼镜擦干净并摆放整齐。（4）影院、多媒体是否随讲解播放，由馆领导及部门负责人视情况确定并通知到相关人员。（5）收到接待任务后第一时间通知保安人员及时打开需参观展馆的前、后门，重要接待通知保洁人员做好馆内外卫生保洁工作。2、讲解职责（1）在没有重大接待任务的情况下，讲解顺序按照班表进行，讲解员提前10分钟到达指定地点等候，没有得到接待取消的通知前不得擅自离开。（2）讲解员上岗前要佩戴好讲解器
