1 售后服务方案多年来，我公司凭借自身的技术实力和长期合作，承接了大量的广电、电信、金融、教育、政府行业网络和系统设计与建设，积累了丰富的规划设计和工程实施经验，同时在这些项目的技术服务过程中，结合各设备厂家技术服务优势，建立了完善的技术支持服务体系，为用户提供了卓越的技术支持和服务保障。我公司的支持及服务机构包括响应中心、技术中心、备件仓库。我公司有受过良好培训并富有经验的工程师多名，他们负责和参与了包括全国多个大型的媒体网络的维护等项目，并提供全天候的热线技术支持服务，对任何地点用户所反映的问题在1个小时之内得到及时响应，在远程不能解决问题的情况下，确保在“车程+1小时”之内赶到现场，实地解决问题。另外，我公司将协助甲方培养一支技术维护队伍，实现该技术队伍能够对系统进行日常的运行和维护，确保网络正常运转；逐步建立*系统以中心技术人员为主、我公司技术人员为辅的方式开展运行维护工作。1.1 服务内容“*系统”支持服务内容包括： 设备供货服务和保修 热线服务 现场服务
