讲解员学习材料15页.doc

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浅谈讲解员组织能力的作用 一个优秀讲解员必须具备充实的专业知识、自如的随机应变能力、流畅的语言表达、自然亲和的仪态仪表,只有这样才能够为参观者讲解充分展示纪念馆的内容。但有时讲解员虽然具备了这些基础,依然会出现参观者在讲解进行过程中,随队人员越来越少,甚至有时会出现中途要求终止讲解的尴尬场面。究其原因,一方面可能是观众的态度并不积极,这个原因不能过分强调,更重要的原因是,讲解的内容不符合参观者胃口或讲解员没有有效组织好参观者。这就要求讲解员有组织好观众的能力,才会有事半功倍的效果。 讲解员的组织能力,既是讲解员工作能力的体现,也是讲解顺利进行的基础。酒香也怕巷子深,只有有效的带领、组织好观众进行参观,才能使参观者更有效的参观,毕竟讲解员的任务不是孤芳自赏。 个人根据在讲解员岗位上的学习、讲解经历,总结了几项提高组织能力的方法,还请多多指教。 首先是在讲解正式开始前的准备。讲解员要主动和参观者进行前期交流,了解对方对时间的要求以及从哪儿来?为什么来?在知道对方的需求、民族、职业、来源地后,我们就可以初步根据对方的要求确定讲解重点,并控制好时间。这一

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