1、1永安市物业服务企业年度考核标准及评分细则考核项目 考 核 内 容分值社区居委会评分业主委员会评分行业主管考核评分综合评分1、有完善的物业 管理制度和内部岗 位责任制。否 则不得分。 32、履行物业服务 合同并按规定公布物 业管理服务项目、内容及服 务 收费标准。否则不得分。 33、管理人员 60%以上持有物业管理上岗证书，特种作业人员 100%持有专业部门颁发的有效证书上岗。管理人 员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。未持有证书或证书失效的，扣 1 分/人次，保安等管理人员着装不整 齐、 仪表不整洁的，扣 1 分/人次。34、办 公区（管理房）整洁，物 业管理档案 齐全。否则酌情扣分。 35
2、、公 布 服 务 电 话 及 服 务 时 限 ，及 时 受 理 投 诉 、报 修 及 求 助 ，并 做 好 记 录 。否 则 扣 1 分 /次 。 36、协 助召开 业主大会并配合其运作。配备专兼计生工作人员，协助社区做好计生工作。否则不得分。 3基本要求7、协 助社区居委会做好市里下达的有关任务。否 则酌情扣分。 31、依合同约定和 规范要求，定期 对 房屋的共用部位及共用设备进行管理和 维护并作好记录。未实施的，扣 1 分/处。 52、对 小区内乱搭盖、违规装置防盗网、违规改变用途、违规装饰装修 现象进行制止，制止无效的应当在 24 小时内报告城市管理联合执法大队和业委会，并配合处理。否
3、则扣3 分/次.处。83、消防通道畅通，公共照明设备完好率 80%以上。否 则扣 1 分/处。 4日常管理与服务4、每季度在管理 处公布一次由业主分 摊的各种费用的详细情况，每年至少公布一次物业服务资金的收支情况。否则不得分。 31、对进 出小区的装修、家政等 劳务 人员实行有效管理。未管理登记的，扣 1 分/次。 22、小区内定时巡 查， 门岗设专人 24 小时值勤，维护正常生活秩序。发现脱岗扣 1 分/次。 33、协 助有关部 门 做好治安防范工作，发现问题及时制止并报有关部 门处理。否则扣 1 分/次。 34、无 违规饲 养家禽家畜。否则扣 2 分/处。 2公共秩序维护5、对进 出小区
4、车辆进 行登记管理、引导车辆有序停放。否则扣 1 分/处。 21、小区内环境卫 生专人管理，清 扫 保洁面达 100%，垃圾袋装不撒漏，定时出门，定点放置并在机关上班后 1 小时内收集完毕。否则扣 1 分/处。 102、水沟与下水道 畅通，水沟内无 杂 物，地面无坑洼积水。否则扣 1 分 /处。 33、公 厕内外 卫生整 洁，地面干 净、无积水、无臭味、无尿碱、无旱厕。否 则扣 1 分/处。 34、有完善的防、毒鼠设施，按要求投放毒饵，毒铒洞内有药，无鼠迹，无四害孳生地。否则扣 1 分/处。 3保洁服务5、小区内环境整 洁，无乱堆放、无乱张贴、无非法张贴广告、无乱挂乱晒、无明显蜘蛛网，无卫生死角，无建筑装修垃圾；无利用空地种菜现象。否 则扣 1 分/处 。 6绿化养护管理 绿化带内无杂草、无杂物、无缺株，花坛无损坏。否则扣 1 分/处。 2城市管理综合检查评比情况凡在每季度开展的城市管理综合检查中发现问题未及时进行整改的，该项不得分，并且加倍扣分。 10社会监督情况 广泛接受市民监督，针对市民反映的 问题查实后扣 1 分/次，逾期未解决且未说明原因的加倍扣分，对媒体曝光一次的扣 2 分。 10合 计(100 分)说明：1、城市管理综合检查评比情况和社会监督情况分数由市房管局负责汇总。2、综合评分=社区居委会评分20%业主委员会评分20%行业主管考核评分60%
