1、蚂蚁课堂管家婆 CRM 规模化操作方案 目 录 第一篇：启发篇一、绝招的震撼把简单练到极致，就是绝招！二、可行性借鉴培训公司的电话销售绝招！三、震感和启示：四、行动启发：第二篇：管家婆 CRM 的销售绝招蚂蚁课堂一、蚂蚁课堂是什么？二、为什么要开蚂蚁课堂？三、3 招绝招，让蚂蚁课堂成为规模化操作的绝招！第一：客户对象的精准！第二：非常专业的会议邀请！第三：精准、杀伤力大的小型会议！第三篇：蚂蚁课堂第一招精准的目标客户搜集一、清晰 CRM 的目标客户的识别标准。二、管家婆 CRM 目标客户资料准备的 5 大方法第一个方法整理老客户资料。第二个方法客户会议来的客户，扫街发现的目标客户，管家婆 CR
2、M 老客户第三个方法：（我要隆重推荐为最佳途径）第四个方法老客户的客户第五个方法购买工商企业的名录，比如工业区的名录，很真实的数据！三、蚂蚁课堂的客户资料准备数量四、客户准备表第四篇：蚂蚁课堂第二招电话邀约，核心： 2 分钟把 CRM 的核心价值说清楚一、我们是否遇到这样的问题：二、问题的根源在哪里呢？理论依据管家婆 CRM 是什么？三、蚂蚁课堂邀约话术四、跟催回执话术：五、锦上添花(短信模板、邮件模板 )第五篇：蚂蚁课堂第三招组织流程一、会前准备：1、人员内定。2、启动大会 3、战前冲锋会1）客户回执分析2）开会各环节人员的定向与培训二、开会前当天1、早上，再次开战前动员大会！2、上午，再次
3、以电话和短信和客户确认酒店地点、时间；检视各位邀约人是否很明确自己的邀约对象！中午或者上午会场布置：3、会议开始前准备：三、会后抓住 3 个核心1、当天晚上的总结会，找出意向客户；2、72 小时的跟踪回访；3、没来的客户的跟进。第一篇：启发篇各位代理伙伴：您是否觉得管家婆 CRM 利润确实不错 呢？您是否觉得尽管管家婆 CRM 利润不错，但是不能持续出单呢？您是否觉得找不到客户，管家婆 CRM 无法形成规模化模式呢？一、绝招的震撼把简单练到极致，就是绝招！有位武功顶级大师，很厉害，他最厉害的一招就是“只用一根手指头” 。在一个城市准备召开这位大师的绝招展示，很多很多人慕名而来就是为了看绝招！等
4、了很久，大师出场了，但一言不发，用一根手指去撞击一个大钟，1 个小时过去了，大众纹丝不动，很多人都离开了，再过了 1 个小时，大钟还是没动，于是又有很多人离开了，等到 3 个小时时，大师的大钟终于被撞动了，此时大师的手指头已经鲜血直流，血肉模糊。全场响起热烈的掌声。大师开始发话，绝招就是简单的事情重复做，重复的事情天天做，把简单练到极致，就是绝招！二、可行性借鉴培训公司的电话销售绝招！培训公司就把两个销售模式发挥到极致第一， 电话销售。他们的业务员每天的电话量达到了 80-120 通，这是很真实的数据；第二， 老客户介绍。他们深深的挖掘老学员身上的资源；就是这两种大家平常都在做的工作，培训公司
5、发挥到了极致的水平，很值得我们深思！三、震感和启示：1、 绝招，就是以最短的时间，最小的付出，最快的路径，取得最好的操作效果的方法！2、 越简单越实际的方法，就是效率最高的绝招！3、 搔首弄姿，摇头摆尾的花架子，绝对不是绝招！4、 瞒天过海，不切实际的空假设，绝对是亏钱绝招！5、 绝招要以最短的时间，最简招数，最小代价，取得最佳的效果，最高的效率6、 程咬金的三斧子，算是绝招！罗成的回马枪算是绝招！我们再来看看一些绝招的例子：四、行动启发：多年来，我们面对大产品的销售，都还是停留在扫街扫楼，这样的方式的确不适合大产品，那我们有很简单的销售大产品的绝招吗？这就是专业的小型会议模式的“蚂蚁课堂”第
6、二篇：管家婆 CRM 的销售绝招蚂蚁课堂一、蚂蚁课堂是什么？是管家婆 CRM 策划的，以培训形式，代理商承办的，客户规模在 20-60 人的小型客户研讨会。会议的模式是推荐一种管理模式（统一管理模式） ，以及推荐一个工具（ECT，这是管家婆 CRM 目前最新最高端的产品，定位于“套路化、透明化”企业管人管事执行管控工具） 。具有以下特点：1） 只针对总经理和副总的会议；2） 是培训形式的销售型会议；3） 是以“培训品牌”运作的专业化会议形式；4） 推荐模式，更要推荐 ECT 工具；二、为什么要开蚂蚁课堂？1） 短平快可以操作，主要针对邀请客户容易；区别于大型会议，邀请客户准备时间太长；2） 会
7、议中，小型会议在讲师演讲时，因为人少，更容易抓住客户关心的话题，现场成交容易；3） 会议后的 72 小时，是跟踪的关键，小型会议客户聚焦，容易跟踪不浪费客户资源；4）每个小型会议成交的金额，应该在 8-15 万；目前的经验来看，6-10 万很正常，现场成交 2-5 万也很正常！如果更邀请三、3 招绝招，让蚂蚁课堂成为规模化操作的绝招！第一：客户对象的精准！第二：非常专业的会议邀请！第三：精准、杀伤力大的小型会议！每个月准备两场，准备时间为 3 个人 1 周时间，成交金额在 20-30 万；让“蚂蚁课堂”成为最佳表现形式，会议上的多种组合拳，让“蚂蚁课堂”成为病毒式营销的最佳武器！让“蚂蚁课堂”
8、不断的积累客户，滚雪球一样！精准的目标客户一剑封喉的电话销售邀请规模化的蚂蚁课堂第三篇：蚂蚁课堂第一招：精准的目标客户搜集：5 大方法积累管家婆 CRM 目标客户要点：专注 5 大方法，建立“CRM 目标客户”主分类！一、清晰 CRM 的目标客户的识别标准。记住，不一定是我们的管家婆网络版客户；原则：一定是 3 多企业：多分支、多销售员、多沟通！30 台-80 台电脑是最容易成交客户。1、 没有 5 台电脑的，暂时不是我们的客户！2、 5-20 台电脑的，属于小客户；3、 20-30 台电脑的，属于一般客户；4、 30-60 台电脑的，属于中型客户，也是我们的重点对象黄金客户；5、 60-12
9、0 台电脑的，属于大型客户，也是我们的重点对象铂金客户；6、 120 台以上，行业前 3 名，属于我们的钻石客户！ 狠抓铂金客户和钻石客户：1、 这个领域的客户，对管理要求很迫切；2、 这个领域的客户，销售型公司年营业额起码在 5000 万以上，工业企业估计在至少 1 亿以上；3、 金蝶用友的大客户主要集中在这个领域，但是他们的竞争力很弱。1） 他们没有专业的 CRM，金蝶用 EAS，重点是 HR。用友用致远。从业务、管人管事的角度来看，他们很重视的是协同、流程管理，投资太大，没我们的管家婆 CRM 那么贴身和实用；2） 财务管控方案和管人管事可以分开使用。二、管家婆 CRM 目标客户资料准备
10、的 5 大方法总体方法在自用 CRM 里面建立 CRM 目标客户主分类！第一个方法整理老客户资料。您是否也整理过管家婆的老客户，但是整理了那么久，现在也不知道大量的老客户到底哪些是管家婆 CRM 的客户呢？那是因为每次的整理没形成沉淀，到最后就变成了没有明确的目标客户！再次提醒的技巧：在我们自用的管家婆 CRM 建立一个“ CRM 目标客户”的主分类，专门管理老客户中有可能成为 CRM 客户的目标客户！您按照我们的方法做，一下子豁然开朗！第二个方法客户会议来的客户，扫街发现的目标客户，管家婆 CRM 老客户1、 务必在每次的客户会议后，收录好管家婆 CRM 的目标客户，不要每次会议的客户全部记
11、录在管家婆 CRM 的目标主分类里面！不是目标客户的，客户资料保存在其他目标客户的主分类中！2、 大量的扫街或者方式搜集起来的管家婆 CRM 目标客户，要整理归类！3、 已经购买了管家婆 CRM 的客户，尽管买的用户少，但属于应该买很多用户的客户！第三个方法：（我要隆重推荐为最佳途径）在阿里巴巴的网站上去找，这里面有太多真实的客户资料了，负责人、手机、邮件、主页、公司介绍全都在！比如做电动工具的，您只要按照分类或者地区查询出来，您发现，天哪，这些都是我一直想要的！如下在阿里巴巴的形式：再次提醒，管家婆 CRM 的客户适合规模比较大点的客户，工业企业最佳！第四个方法老客户的客户我们做得好的业务员
12、和代理，都是老客户贡献的客户最多，既然是 CRM 销售，为什么不把客户当口井，不是一碗水呢！何况老客户还可以当枪手呢？第五个方法购买工商企业的名录，比如工业区的名录，很真实的数据！三、蚂蚁课堂的客户资料准备数量如果要开一场 30 家企业的会议，收到确认要来的客户数量大约是来宾的 3 倍即是 90家；准备资料在 900-1500 家；每人每天电话 90 通，60 通电话有人接，邀请 3 人，每周邀请 15 人；平均每通电话在5-8 分钟；四、客户准备表客户 联系人 职位 手机 邮件 公司性质工业_A商贸_B其他_C主营产品销售模式零售_A渠道_B直销_C销售人员数量分支机构数量电脑数量第四篇：蚂
13、蚁课堂第二招电话邀约核心： 2 分钟把 CRM 的核心价值说清楚 一、我们是否遇到这样的问题：1、 想帮助管家婆 CRM 老客户用好，但是电话老客户的老板，老板根本不支持，说下面人在管！2、 当别人电话来咨询“您们的 CRM 管什么”时，我们说不清楚，我们浪费了这么难得的机会！3、 当我们给客户谈管家婆 CRM 应用时，我们却得到“您们的 CRM 我目前不需要”！不着急，这些都很正常！二、问题的根源在哪里呢？没有把 CRM 的核心价值，简单、直白、有力的让客户感觉很需要！理论依据管家婆 CRM 是什么？目标企业老总“每周只到公司 1 天” ；手段“管人+管事”透明化、套路化；功能构架在互联网上
14、以“完整记录+精准营销”的客户管理为中心以“想管到什么程度就管到什么程度”的销售团队管理为核心以“避免人盯人、人盯事”的企业流程梳理和企业执行力提升为诉求搭建“人在有改善、人走无影响”的知识管理系统搭建“无处不在”的高效沟通平台搭建“信仰式引导”的企业文化价值观传播平台形成“标准统一”的“有目标-有行动-有结果-有总结”工作模式让企业有序运作的套路化运营管理系统5大特色：短信平台+邮件平台+来电弹屏平台+ 电子传真平台+ 手机访问平台三、蚂蚁课堂邀约话术信条：用声音打动客户！用激情和专业感染客户！用价值征服客户！秘笈：保持最好的心态，用最好的微笑勇敢的面对客户的拒绝，感染客户。记住：客户只是惯
15、性的拒绝而已！明确目的 : 诚邀企业董事长、主管销售副总、行政副总裁参加会议 直接问身份，明确会议高调性，是针对以上三种人的高级研讨会，其他人不适合！ *不要跟前台讲 * ；强调价值 : 1、来者都是董事长，总经理；2、是针对管理的培训课程，而且是小规模形式，酒店座位有限，限定30人；很多客户知道了，都表示很希望来参加。我们希望本次是我们觉得最优质的客户，对客户帮助最紧急的客户，优先考虑的是管家婆老客户，因此座位数量很有限； 邀约身份 ： 中小企业局企业运营管理推进工程组委会 的，或者 任我行管理系统有限公司的咨询顾问XXX会议邀约：邀约人员：“x总。您好，（根据情况适当的寒暄）我是*啊，您现
16、在在公司还是在外面？ 客 户：“我现在公司” /“您是谁？ ” 邀约人员：“您现在讲话方便吗?” 我是 中小企业局企业运营管理推进工程组委会 ，任我行软件公司的* 如果没找到类似中小企业局“您现在讲话方便吗?” 我是 任我行管理系统有限公司的咨询顾问XXX 客 户：“有什么事？” 邀约人员：“是这样的，您那边有收到 由中小企业局和任我行软件集团联合发起 的， 针对企业家企业运营管理培训 的，以“透明管控 协同运营-ECT 在企业管人管事中信息化应用 ”为主题的会议邀请函的通知吗？ 如果没找到类似中小企业局是这样的，您那边有收到， 针对企业家企业运营管理培训 的，以“透明管控 协同运营-ECT在
17、企业管人管事中信息化应用”为主题的会议邀请函的通知吗？客 户：“还没收到/什么通知？” 邀约人员：没收到？！（很惊讶）那不好意思啊，可能是工作人员的失误吧,是这样的：在企业生存和竞争压力越来越大的今天，企业的 内部管人和管事成为阻碍企业做大的最大难题 。尽管社会上有各类管理性质的培训，不仅仅是 收费高 ，更重要的是，很多 管理培训是课堂上听了冲动，课后回到企业一动不动 ，主要的根源在于培训师的 理论无法很好的落地 ！同时，软件企业推出的 软件产品，基本上都停留在软件的层面 ， 无法结合企业的管理思想很好的符合企业的内部管理；在 信息化办公室、中小企业局 的指导下，由 信息化办公室、中小企业局、
18、任我行软件集团联合发起 的，（或者：在我们近20年对国内外60多万家企业的管理服务过程中），针对 企业内部运营管理，比如如何管人、如何管事，涉及企业文化、企业流程与制度、客户战略及管理、销售团队与业务管理 等，以“透明管控 协同运营-ECT在企业管人管事中信息化应用”为主题的培训会议蚂蚁课堂，XX站就在我们的XX大酒店隆重举行，您是本次会议的企业嘉宾以及十家（ ）行业的企业代表之一，所以我想特别再跟您确认一下,通知您X月X号，下午出席此次活动。 （如果是管家婆客户：您是我们的老客户，作为十家（ ）行业的企业代表之一，所以我想特别再跟您确认一下,通知您X月X号，下午出席此次活动。） 这 不是一个
19、简单的培训会议 ，因为它不仅有管理思想，还结合信息化工具把管理可以很好的落地；“蚂蚁课堂” 帮助很多的企业，找到了多年来困惑的管理解决办法，帮助他们在企业管理上得到很大的提升， 会上您会看到这些成功的应用 ！客 户:可以详细介绍一下吗/? 邀约人员：“当然可以！x总，是这样的： 1） 您觉得培养人是不是很难？ （客户回答，是的）；本次培训会教会您如何搭建企业的培训系统和知识系统，让您的 新员工培训效率提高至少3倍 ，让老员工培训也很快，建立一套 复制能力很强的、人在有改善、人走无影响 的知识复制系统！2）同时，您是否觉得 团队凝聚力很重要 ？（客户回答，是的）；本次培训会从人性出发探讨管理真谛
20、，涉及 企业文化的搭建、团队价值观 的训练和传播；3）当然，还有大家最关心的话题，就是如何牢牢抓住企业生存的命脉 客户战略和客户管理 、如何打造嗷嗷叫的狼性销售团队 销售团队及销售业务管理 、 内部协同与沟通 ，等等 套路化管人管事的方法 ！4）会议 结合管理理论、成功案例、管理工具进行实战性管理探 讨，本次 会议人数设置不多 ，请总一定来参加，机会难得！5）相信本次培训会议，让您能够通过成功管理案例等找到困惑多年的 “管理模式和管理工具” 能帮助贵公司建立一套 自动运营 的管人管事系统，很多企业采用这套方法后，建立起了透明管控 协同运营的管理模糊死，甚至 每周只需要去公司1天 就可以了！客
21、户：“那您先过来看看吧” 邀约人员: 好的,我马上将正式的邀请函发送给您。请您几分钟内注意查收，参会不收取门票及会务费用，您收到传真后,请及时回传会议邀请函,组委会根据回执先后编排座次。 -客 户：问到多少钱时？ 邀约人员：因为此次论坛，在 信息化办公室、中小企业局 的指导下，由 信息化办公室、中小企业局、任我行软件集团联合发起 ，得到了社会各界广泛的支持，嘉宾所有的会务费用，都由赞助商XXX全程 ；或者，本次会议，是由任我行管理系统公司的收费培训课程，每位学员480元，对前10位报名参加的企业家进行免费！客 户：“我没时间参加/我不参加！” 邀约人员：X 总，请不要介意我的这个电话，让您公司
22、 销售提升 30%、效率提高 60%、把自己解放出来，让公司稳健运营，自己“每周只到公司 1 天” ,您不会拒绝好机会吧！客 户:“我现在很忙”邀约人员：好的，X 总，我 只花您 2 分钟时间 ，推荐您一定要参加本次培训，帮您介绍 1 套让您公司销售提升 30%、效率提高 60%、把自己解放出来，让公司稳健运营，自己“每周只到公司 1 天”的管理模式！ XX 公司的 XX 总， （结合自己区域的客户具体名字，或者他的同行的客户） 刚开始也是刚开始比较拒绝，最后到了课堂，感觉价值很大， 您看我下次什么时间电话您方便呢？当客户仍然拒绝时：邀约人员：X 总，其实 这么多年来，我们哪一天不忙 呢？ 给
23、自己放个假，停顿一下 ，看看别人怎么把内部管理做上去的，听听先进的管理模式， 借助外在的思想让自己好好的思考一下 ，就 2 个小时的时间，我是觉得对您太适合了，感召您，一定抽点时间过来学习一下！机会难得！如果客户觉得内容对他价值不大时，需要再具体的告知课程内容邀约人员：X 总，相信您觉得客户很重要吧，如何 全方位掌控客户动态 ，并且对 客户实现精准营销 ，让客户是一口井不是一碗水！您是否很想知道您们的 销售人员的每天工作内容 ，掌握他们每个单子的具体的进展呢？您是否经常以走进办公室， 一大堆审批等着您签 呢？您是否觉得 培养人很难 呢，其实建立标准化的知识体系，很容易快速形成企业人员培训的复制
24、能力！您是否觉得公司 老要人盯着才能运作 呢，那是公司没有建立一个标准化的工作模式，要是建立一个 流水线式的工作模式 ， 卡在那里不做就不行 ，是不是管理更简单呢？公司不在一起办公，您是否觉得 发号施令、上传下达、工作检视都比较困难 呢？我们也会帮助您搭建一个高效沟通的平台！让您的沟通效率提高 5 倍以上！让您 至少节省 30%的管理时间 ！如果客户觉得是一个软件销售会议！邀约人员：X 总，我们本次培训会议是 以管理培训为主 ，软件只是让管理更加高效的工具而已，它是把管理思想 固化的一个工具 ，但最终要的是管理模式和管理方法，有些企业不使用软件也能管好，就看您的实际情况了， 完全是针对您的自愿
25、 。再说，管理 最重要的是管理思想和管理套路 ，和软件完全是两码事！本次主要是培训一种管理模式，针对有需要的企业，可以购置软件！同时，如果您觉得确实需要这样的管理软件，针对参会培训的企业家 有特别的优惠 。客户说我上次听过您们的会议邀约人员：X 总，我知道您以前参加过我们的产品销售会，会上只简单的谈了一些管理，本次会议是由信息化办公室、中小企业局、任我行软件集团联合发起的 ， （或者，本次会议是培训形式的管理研讨会议） ，而且 讲师是资深的管理顾问和培训师 ，是绝对两种完全不同的会议，本次会议将更加深入的探讨和学习，让您看到真真实实成功的管理案例。 会议以培训为主，二不是软件介绍为主 ！-四、
26、跟催回执话术：客户是否传回执，是很关键的一个环节！回执传回来，成功了50%！1、当我们把邀请函传真给老总后，5-10分钟内马上就给他电话催回执。具体话术： 邀约人员：x总，您好！我是“中国中小企业局企业管理推进工程”组委会的x先生(小姐)。请问邀请函传真件，您那边能不能够看清楚呢？ 客 户：“可以看清楚” 邀约人员：“哦，那好！您有没有看到下面的传真号码02812345678。您现在就填好回传过来，我马上上交组委会 为您申请一个好点的位置 ，让您听得更清楚一些。” 客 户：“我这小企业，没必要参加 ！” 邀约人员：“x总， 大公司也是从小公司一步步发展起来的 呀。小公司面临的管理问题其实不比打
27、公司少，小公司面临的是：首先，企业 必须规范起来，让管理更清晰 ；其次，把总经理从 具体的事务中解放出来 ，有 更多的时间 研究客户、研究市场、研究发展；就需要有一套有效的管控方法和管控工具，授权不等于放权， 让公司在管控之下，又能自动运作 ，而且还需要提升效率和执行能力，提升人才复制能力；x总，有没发现，在很多行业中，同时起步的企业，有的发展得很快，有的还原地踏步，有的已经倒闭，原因是什么呢？我们大量的分析和调查，得出了这样的结论，那就是法师发展得很快的企业老板，都是非常重视学习、重视管理、善于接受新思想的。因此，X总，您一定要来，机会难得！顺便也能交往很多有能量的企业家朋友；还有，您的同行
28、（ 列举同行企业 ）参加，象一些行业知名企业老总都会过来，您同他们交流很可能您会有意外收获噢。您看，现在席位这么有限，我先帮您申请个席位。” 客 户：“那好，我等下回传” 邀约人员：“好！我在这边等您传过来” 2、当第一次跟催后，老总答应传过来，很长时间又没传过来的时候，我们要进行第二次的跟催话术： 邀约人员：“x总。我都不好意思给您打电话了。这次培训对您的企业来讲应该是非常有用的，现在座位非常有限，机会有限，您需要尽快回传，这样才能有一个好的位置，听课的效果也更好。现在还没收到您的回执，我没法帮您让组委会安排方位。要不，您现在就回传过来，我尽快帮您把位子订好。” 邀约人员：*总，我这边还没收到回执哦，在传真机旁都等了好久了，而且组委会那边马上就派人过来统计回执，您这边能不能尽快传过来啊？
