内容提要一、 内容提要:介绍2008版ISO9001标准的要求(第8章)和体系的建立与实施的原则、活动和步骤。二、 重点、难点:不合格品的控制,纠正、纠正措施与预防措施的概念,数据分析的要求,质量管理体系方法。大纲要求:要求熟悉的内容有5条1. 熟悉对监视和测量的要求2熟悉对不合格品控制的基本要求3熟悉数据分析的要求4. 熟悉纠正、纠正措施与预防措施的概念及基本要求5. 熟悉质量管理体系方法要求了解的内容有2条1.了解测量、分析和改进过程的作用2.了解建立质量管理体系的基本原则及主要活动(一)总则组织应对监视、测量、分析和改进过程进行策划,并实施这些过程,以满足下列方面的需要:(1)证实产品的符合性;(2)确保质量管理体系的符合性;(3)持续改进质量管理体系的有效性。组织对所需的监视、测量、分析和改进过程的策划和实施,应包括对所需的适用方法及其应用程度的确定。在确定所需的适用方法时,特别要注意对适用的统计技术的确定。(二)监视和测量1、顾客满意的
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