客户数据管理制度 第一章 总则1. 为加强本公司客户数据管理，保障数据库正常、及时、有效运行，确保数据库安全，使数据库能更好地服务于各部门工作，特制定本管理制度。2. 公司客户关爱部负责客户数据库的日常维护和运行管理。3. 公司客户总监负责对数据库使用者进行权限审批。第二章 数据的录入1. 录入资料类型： 成交销售客户资料 售后维修客户资料 公司内部资料 重点客户资料 活动资料库2. 录入方式 客户数据资料的录入整理工作由信息中心负责，各部门应将第一手资料及时交给信息中心进行分类整理，专员应准确的将数据录入到ISM、CRM、会员、短信系统，信息中心每周进行数据录入准确性抽查，各部门有查阅的权限。如需要更改或提取，需向信息中心提出申请，经许可后，信息中心将给予支持配合。第三章 数据库的使用所有用户均应遵守公司保密协议，未经许可不得对外提供相关资料或数据，不得越权使用和修改数据，违者直接按行政处罚规定进行待岗。第四章 数据库系统的修改和维护1. 客户数据的修改
