培训学校工作流程4页.docx

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资源描述

工作流程招生:责任人:咨询主管、咨询师1、 工作内容:搜集意向客户(陌拜电话、市场发单)2、 咨询师每天不少于50个有效电话,电话名单由咨询主管安排,每天下班前将当天意向客户登记个人资源本记录后,电话名单交咨询主管并汇报当天工作情况。(电话目的:挖掘家长需求,培养意向资源,与家长建立联系)3、 要求:重视每一个电话,提高邀约成功率。4、 咨询师完成当天任务电话或不适合打电话的时间,应当自觉学习教育相关知识,不允许在上班时间做与工作无关的事情。5、 需要搜集的信息有:学生姓名、性别、就读学校、年级、各科情况、学习态度、之前补习经历、联系方式、可供选择的教学地址、可排课的时间及突出的需求点。6、 需要道具:外呼电话、电话名单、宣传话术、个人资源本。排课:一、课前交流:责任人:咨询师、教务1、 邀约试听:咨询师邀约试听完成应及时详细填写排课交接表,尽量向家长争取可供安排试听的时间,给教务老师充分时间安排适合学生的老师。2、 课前交流会:咨询师将表交给教务老师并负责组织课前交流会(咨询师、咨询主管、教务)。由咨询师向其他同事介绍客户情况。3、

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