导诊工作制度1. 爱岗敬业，团结同志。2. 严格遵守医院的各项规章制度，不迟到，不早退，不脱岗，不串科，不做与工作无关的事情。3. 按照护士礼仪要求，着装整洁、规范，戴头花，穿白色或浅色鞋袜，佩戴胸牌、授带。4. 热情接待来访人员，微笑服务，有问必答，礼貌迎送。5. 服务过程中讲普通话，使用文明用语，体态端庄，手势标准（具体参照护士礼仪规范），尊重患者，对待患者的疑问要耐心解释，做到零投诉。6. 按我院要求及相关规定，准确做好患者导诊、分诊工作，避免秩序混乱。7. 提供优质护理服务，对危重、老弱病及行动不便者要主动搀扶，全程护送、陪检，主动为各级领导和住出院孕产妇、怀抱婴儿者提行李，掀门帘。8. 坚持高尚的医德医风，坚持“病人第一”思想，关心帮助病人，尊重病人权利，不谈论病人病情，不泄露病人隐私，具有高度的责任心和同情心。9. 密切配合临床医生，做到每位病人就诊流程通畅，服务到位。带病人到诊室的途中，要侧身引导，介绍医院的特色和医生的业务特长，为病人提供准确的信息。10. 维护好工作区域内的环境清洁，每天擦拭导诊台及各种展板，发现地面脏污
