旅游礼仪课程标准一、课程定位1、课程简介课程名称：旅游礼仪 课程性质：专业基础课程适用专业：旅游管理总 学 时：高职24学时；中职15学时2、课程地位旅游礼仪是中高职旅游管理专业的专业基础课程，也是必修课程。礼仪作为人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以一种精神的约束力支配着每个人的行为，并成为人类活动的准则。它不仅体现了施礼者的个人道德修养和文明程度，也体现了施礼者对他人的尊重程度。它是人类社会人与人之间和谐、平等、友好相处并形成良好社会关系的重要手段。礼仪是一门人文应用学科，它以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律为自己的研究对象。 旅游礼仪是在旅游接待服务过程中，对旅游者表示尊重和友好的一系列行为规范。是礼仪在旅游行业的具体应用，是一门应用性学科和实践性学科。二、学习目标 1、方法能力目标：立足于适应21世纪对旅游管理人才培养的需要、市场的需要，突出对学生的市场意识、服务意识、道德意识、竞争意识、创新意识、实践意识的培养，提高他们运用旅游服务相关课程的基本理论、基本原理、基本方法去发现问题、提出问题、分析问题和解决问
