服装销售终端培训系列教材第 6 页 共 6 页 陈建终端销售员工培训一、了解所在公司的历史，企业文化.品牌定位.以及受众群体。二、工作中应注意几点：能以理服人，能与各种群体工作，能理解别人的感情动机，努力提高自己，能自我反省。三、犯错后禁忌的态度：原谅自己，今后一定努力，没有功劳还有苦劳，失去信心，大不了不干。四、销售时的五种心情：1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。五、销售中的七个步骤：1.寻找对象：找出希望对其推销服装的人。2.了解情况：了解顾客真正需要什么，并判断出他们的购买能力。3.展示产品并说明：选择最恰当的时机战士产品的最大优点，使
