1、第 3 次作业一、简答题（本大题共 30 分，共 10 小题，每小题 3 分）1. 调查进度安排一般应该包含哪些部分内容？2. 宏观环境调查中一般调查哪些项目？3. 什么是访问调查？4. 框图法问卷初稿设计的基本步骤包括哪些环节？5. 邮寄访问调查法主要的优缺点是什么？6. 消费者人口状况调查主要包含哪些内容？7. 运用观察法必须遵循哪些原则？8. 如何区分直接观察和间接观察？9. 对于通过实地调研取得的原始资料，应当从哪几个方面进行审核？10. 在调研报告的撰写中，需要掌握和运用哪些技巧？二、分析题（本大题共 10 分，共 1 小题，每小题 10 分）现在需要做一个过去从未接触过的全新电子产
2、品的市场调查，请问你选用何种方法进行？三、论述题（本大题共 60 分，共 6 小题，每小题 10 分）1. 论述问卷设计的基本程序。2. 论述市场调研方案的主要内容。3. 论述传统电话访问的主要优缺点以及它的适用范围。4. 调研报告呈送给用户后，调研人员还需要做哪些工作？5. 论述调研资料审核时应遵循的基本步骤和应注意的问题。6. 按照不同的分类方法，市场调研可分为哪些类型？请举例说明。答案：一、简答题（30 分，共 10 题，每小题 3 分）1. 参考答案：进度安排一般包括如下几个方面：1、总体方案的论证、设计。2、抽样方案的设计，调研实施的各种具体细节的制定。3、问卷的设计、测试、问卷的修
3、改和最后的定稿。4、问卷的印刷，调研员的挑选和培训。5、调研实施。6、调研数据的计算机录人和统计分析。7、调研报告的撰写。8、鉴定、论证、新闻发布会。9、调研成果的出版。解题方案：评分标准：2. 参考答案：政治环境调查、法律环境调查、经济环境调查、社会文化环境调查、科技环境调查、地理和气候环境调查。解题方案：评分标准：3. 参考答案：访问调查法又称询问调查法，就是调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法，它是市场调查中最常用的、最基本的调查方法。解题方案：评分标准：4. 参考答案：1、根据调查假设和所要了解的资料内容，在纸上画出整个问卷各个部分及前后顺序的框图；2、具体写出每
4、一个部分中的问题及答案，并安排好这些问题相互之间的顺序；3、对所有问题进行检查、调整和补充； 4、誊正，形成问卷。解题方案：评分标准：5. 参考答案：邮寄调查法是将调查问卷邮寄给被调查者，由被调查者根据调查问卷的填写要求填写好后寄回的一种调查方法。1、邮寄调查法的优点可扩大调查区域；调查成本较低；被调查者有充分的答卷时间；可让被调查者以匿名的方式回答一些个人隐私问题；无需对调查人员进行培训和管理。2、邮寄调查的缺点征询回收率较低；时间较长；无法判断被调查者的性格特征和其回答的可靠程度；要求被调查者应具有一定的文字理解能力和表达能力对文化程度较低的人不适用。解题方案：评分标准：6. 参考答案：某
5、一国家（或地区）购买力总量及人均购买力水平的高低决定了该国（或地区）市场需求的大小。在人均购买力一定的情况下，购买力总量的大小直接受消费者人口总数的影响。为研究人口状况对市场需求的影响，便于进行市场细分化，就应对人口情况进行调查。主要包括总人口、家庭及家庭平均人口、人口地理分布、年龄及性别构成、教育程度及民族传统习惯等。解题方案：评分标准：7. 参考答案：观察法的运用是观察人员的主观活动过程。为使观察结果符合客观实际，要求观察人员必须遵循以下原则：1、客观性原则即观察者必须持客观的态度对市场现象进行记录，切不可按其主观倾向或个人好恶，歪曲事实或编造情况。2、全面性原则即必须从不同层次、不同角度
6、进行全面观察，避免出现对市场片面或错误的认识。3、持久性原则市场现象极为复杂，且随着时间、地点、条件的变化而不断地变化。市场现象的规律性必须在较长时间的观察中才能被发现。另外，还要注意遵守社会公德，不得侵害公民的各种权利，不得强迫被调查者做不愿做的事，不得违背其意愿观察被调查者的某些市场活动，并且还应为其保密。解题方案：评分标准：8. 参考答案：从调查人员对所调查情景的介入程度划分。可分为直接观察和间接观察。直接观察是调查人员直接加入到所调查的情景之中进行观察。采用直接观察。调查人员可以根据调查目的的需要，对需要了解的现象进行直接观察，观察结果准确性较高。间接观察是调查人员不直接介入所调查的情
7、景，通过观察与调查对象直接关联的事物来推断调查对象的情况。如通过观察调查对象的广告形式、内容、重复频率等来了解调查对象的竞争策略和产品优势。解题方案：评分标准：9. 参考答案：1.真实性审核；2.完整性审核；3.准确性审核；4.一致性审核；5.及时性审核。解题方案：评分标准：10. 参考答案：叙述的运用；说明的运用；议论的运用。解题方案：评分标准：二、分析题（10 分，共 1 题，每小题 10 分）0. 参考答案：选用探索性调查。不能肯定问题性质时，可用探索性调查。探索性调查是为了使问题更明确而进行的小规模调查活动。这种调查特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小而准确的子问题，并识别出需要进一
8、步调研的信息。探索性调查具有灵活性的特点，适合于调查那些我们知之甚少的问题。解题方案：评分标准：三、论述题（60 分，共 6 题，每小题 10 分）1. 参考答案：1. 前期准备2. 设计问卷3. 问卷评估4. 问卷预测试与修改5. 定稿印刷解题方案：评分标准：2. 参考答案：1. 明确调研目的2. 确定调研对象3. 确定调研内容4. 确定资料来源5. 确定资料收集的方法6. 设计和测试调查问卷7. 确定抽样设计8. 确定资料处理计划9. 确定调研时间和预算10. 制定调研的组织计划解题方案：评分标准：3. 参考答案：优点：1.时间短；2.节约费用；3.拒访率相对较低，容易配合访问；4.覆盖面
9、广；5.易于控制实施的质量；6.样本对总体的代表性强。缺点 1.访问内容难以深入调查；2.无法了解被访问者对问题的态度和表情；3.会使得被访问者对于一些专业性的术语及问题难以理解，不知如何作答。使用范围：1.电视节目及媒介的效果调研；2.广告效果调研；3.危机公关事件快速调研。解题方案：评分标准：4. 参考答案：1.帮助用户理解和实施报告2.对报告的自我评价：（1）客观中立（2）有的放矢、言简意赅（3）朗朗上口、合乎逻辑（4）方便呈送。3.检验调研的可行性和有效性。解题方案：评分标准：5. 参考答案：三个步骤：1.接受审核材料；2.编辑检查；3.采取相应的处理措施。应注意的问题：1.审核开始的时间；2.稽查的准确性；3.易出现的错误。解题方案：评分标准：6. 参考答案：1. 按调研的目的分类，可分为探索性调研、描述性调研、因果性调研、预测性调研2. 按调研的主体分类，可分为企业的市场调研、政府部门的市场调研、社会组织的市场调研和个人的市场调研3. 按调研持续时间分类，可分为定期调研、经常性调研、一次性调研4. 按调研范围分类，可分为专题性的市场调研、综合性的市场调研解题方案：评分标准：
