摘 要 随着市场经济的发展和买方市场的形成，客户对于产品和服务的要求越来越高，作 为企业要在竞争中取胜，需要不断提升自身，整合资源，发挥优势，适应和满足客户日 益增长的要求。就房地产市场尤其是房屋租赁市场而言，一方面是巨大的市场需求，一 方面是不够规范的市场现状和良莠不齐的房屋租赁机构。本文通过对于房屋租赁市场的 竞争优胜者自如友家公司在服务营销领域的深入探索与践行进行分析剖解，找到它的成 功精髓，并对其不足之处进行分析，希望可以抛砖引玉，对于行业更多的人和想对服务 营销理念进行进一步分析探索的人以帮助和启发，为我国的房地产租赁市场和服务营销 理论的发展助力。 关键词：房地产租赁 服务营销 现状分析 策略执行Friends home service marketing research Abstract: With the development of market economy and the buyers market, customer requirements for products and services are getting higher and higher, a
