一、总则 公司前台接待是在办公室直接领导下的服务岗位,公司对外联络的一个窗口,它体现着公司的形象,也是公司内部各部门与办公室工作沟通之间的桥梁,现为明确前台岗位工作职责,特制定本管理制度。二、目的 为明确前台岗位工作职责,提高前台人员工作效率及工作质量。三、适用范围 本办法适用集团行政部前台人员。四、仪容规范1、应面带笑容,保持开朗心态;2、前台人员应着工装上班;无工装的员工,需着职业装上班;3、前台人员必须头发梳理整齐、面部保持清洁,着淡妆上岗; 4、前台人员必须保持手部干净,指甲修剪整齐,不涂抹鲜艳指甲油;5、前台人员坐、立、行、走,端正自然,保持良好的精神风貌。迎送客人以站姿微笑面向,行注目礼,并主动问候。禁止事项:1、禁止上班时间不化妆或在前台工作区域内化妆,素面朝天或妆容太过艳丽;2、禁止穿拖鞋(包括时装凉拖)或穿皮鞋而不穿袜;3、禁止穿T恤、低胸、吊带、超短裙(裤)等身体暴露的服装;4、禁止在前台工作区域吃零食;五、接待规范1、前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时,应立即起