LOGO 如何在绩效管理中贯彻沟通 Design by stary communication in performance management目录 咿呀咿呀哟，咿呀咿呀哟 管理与沟通 1 德鲁克的沟通法则 2 绩效管理中的沟通 3 沟通技巧探讨 43 管理与沟通 “绩效管理”是一个舶来品，中国的管理者们习惯于将绩效管理分为绩效计 划、绩效辅导、绩效考核和绩效反馈四大环节，却往往忽视了隐藏在每个环节背 后的关键沟通。 彼得德鲁克 现代管理学之父 沃尔玛创始人 山姆沃尔顿 日本经营之神 松下幸之助 杰克韦尔奇 通用电气总裁 管理就是沟通、 沟通再沟通 沟通是管理的浓缩 企业管理过去是沟通，现 在是沟通，未来还是沟 通。 一个人必须知道该说什么，什 么时候说，对谁说，怎么说。4 管理与沟通 美国绩效管理专家罗伯特.巴克沃在2002 年的著作绩效管理: 如何考评员工表现中 这样定义绩效管理： “绩效管理是一个持续的交流过程，该过程由员工和其直接主管之间达成的协 议来保证完成，并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解，并将可能受益的组 织、经理及员工都融入到绩效管理系统中来。”5 管理与沟通
