试论标准化过程来自：李春田 时间：2005.3.1 编者按：本文是作者刚刚完成的一篇书稿，准备纳入即将出版的标准化概论(第四版)，作为该教材的一章。体例、格式以及表述方式均按统编教材的要求。在本刊先行发表的目的，在于倾听不同的声音，恳请广大读者提前帮助纠正其中的谬误和不妥之处。作者承诺，凡对该文提出批评和改进意见者，均予以答谢。反馈意见请寄本刊编辑部并注明详细通信地址。一、标准化是有目的、有组织的活动过程(一)什么是过程? “过程”是个最常用、最一般的概念，通常被解释为“事情进行或事物发展所经过的程序”，可以简单地理解为“过程”即“程序”。 国际标准(ISO 9000)将“过程”定义为“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”，而“程序”则是“为进行某项活动所规定的途径”。从而将“过程”与“程序”加以区别。 ISO对“过程”的定义是从产品质量管理的角度给出的。因此，它的含义比一般的理解更深刻、更具体。 1任何过程都要有输入。输入的可能是人力、物力资源，也可能是信息资源。总之，没有任何输入的过程是不存在的。 2
