设备售后服务承诺及培训方案(共4页).docx

-售后服务承诺1、乙方所提供合同内设备，从验收之日起，所有产品及零配件质保期按规定办理。在质保期内，若有产品质量问题，由乙方负责免费更换或维修。质保期满后，设备维修时，乙方按成本费计算。更换的产品必须是新的，且质保期从当时算起。2、凡由产品质量问题引起的各类故障，乙方在接到甲方故障报修通知后，在 24 小时内响应， 24 小时内解决故障，若在 24 小时内不能排除故障的，则应由乙方提供不低于原设备标准的备用产品保证小区的正常使用。3、乙方向甲方免费培训1-2 名设备操作管理人员，要求达到能正确使用与维护本合同的设施、设备。4、从工程验收合格之日起，工程保修期为壹年，并终身维修。在今后的运行中乙方负责定期检查，保修期内免费维修。如乙方在接到甲方通知后不进行维修， 则甲方有权另行委托他人维修，所产生的一切费用由乙方承担。两年保修期过后，乙方进行维修收取基本材料费。-