访客接待流程2页.doc

访客流程有客人来访，立即起立招呼来访者。有熟人来访时，需立即起立招呼来访者，并面带微笑询问：您好XX先生（女士），是找XXX吗？有客人（生人）来访，面带微笑，询问：您好，请问有什么可以帮您的？/您好，请问您找哪位？/您是哪家公司的？请问贵姓？是否有预约？请客在大厅沙发处等待，立即拨打内线通知相关部门负责人确认；与被访者确认之后，做好来访登记。 引导访客至负责人指定地点，并为访客斟水。如访客要找的人不在，根据情况决定是否联系相关负责人。如被访者不需会面，则委婉告知访客XX人不在，询问是否愿意留下联系方式择日来访。 客人离开时起身送客。待客人离开后，应立即将客人使用过的纸杯，大厅整理好。注：公司集团内部人员来访不用登记。