第一章 管理和管理学1 从管理的定义、管理的内容、管理有效性的衡量、管理的本质认识管理是什么管理是人们在一定的环境下，通过综合利用人力资源和其他资源，以有效的实现目标的过程。管理工作的基本内容或核心内容都是相同的，那就是协调。有效性的衡量：可用管理的有效性来衡量管理工作的好坏。有效性包括效率和效益。效率是指投入与产出之比。讲求效率要求我们用比较经济的方法来达到预定的目标。而效益是指目标的达成度，只有我们通过管理实现了既定的目标，我们的管理工作才是有效的。有效的管理既讲求效益，又讲求效率。本质：管理从本质上而言是人们为了有效地实现目标而采取的一种手段2 管理产生的原因人们之所以需要管理，是因为管理有助于人的追丘壑组织目标的确立和实现。管理从本质上而言使人们为了有效的实现目标而采取的一种手段。3 管理的职能(1) 计划工作。任何管理活动都是从计划工作开始的，计划工作是管理的首要职能。(2) 组织工作。组织工作是为了有效地达成计划所确定的目标而进行分工协作、合理配置各种资源的过程，它是计划工作的自然延伸。(3
