13.家具商场岗位职责(售后主管)1页.doc

岗位职责说明书岗位名称售后服务部主管直接领导配送经理岗位描述皇家/实惠店产品售后服务负责人上二级领导商场经理工作职责1. 负责皇家店和实惠店产品售出后一个月后的商品维护工作。2. 接到售后服务单后，三个工作日内上门处理或给出维护方案。3. 做好商场产品及反修产品的修补工作。4. 文明用语，礼貌服务，禁止向客户收取任何额外费用和礼品，做好公司宣传，维护公司形象，做好二次销售。5. 每天向配送服务部经理递交前天的售后服务卡。6. 保守秘密，服从安排，服从管理，维护公司形象与声誉。7. 完成上级领导交办的其他事宜。考核标准1. 考核工资：每月_元。2. 考核标准：依据工作计划及目标考核设定范围指南