《服务沟通与播音技巧》课程标准(总11页).doc

服务沟通与播音技巧课程标准制订单位：外国语言文学系 课程代码： 适用专业：空中乘务学时： 48 学分：3.0编写执笔人：霍利华 完成日期：2011年8月审核小组：外国语言文学系课程建设指导组委会审核日期：2011年9月审批人： 审批日期：2011年91. 课程定位和课程设计1.1 课程性质与作用服务沟通与播音技巧课程是空中乘务专业课。语言是人们交往最重要的模具，是传递信息的重要载体，对促进社会的建设和发展具有重要的作用。一口标准、留利、甜美的普通话是作为空乘服务人员最需要具备的能力。服务沟通与播音技巧课程在专业教学上，起着承上启下的作用。与社交礼仪同步进行教学。其后续课程包括职业形象设计、毕业汇报演出是对服务沟通与播音技巧所培养的高雅气质和优美姿态进