《汽车商务礼仪》教案64页.doc

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汽车商务礼仪刘易莎目 录第一章 绪 论1.1汽车商务礼仪概述1.2汽车商务礼仪的原则及作用第二章 汽车商务形象礼仪2.1汽车商务仪容礼仪(发型/职业妆)2.2汽车商务仪表礼仪(着装礼仪/饰物礼仪)2.3汽车商务仪态礼仪(站姿/坐姿/走姿/蹲姿/手势/表情)第三章 汽车商务沟通礼仪3.1沟通礼仪(沟通方式/技巧)3.2汽车商务人员电话礼仪(接听/拨打/代接/使用手机)3.3汽车商务邮件礼仪(收邮件/发邮件)3.4文书礼仪(简历)第四章 汽车商务社交礼仪4.1汽车商务见面礼仪(介绍/称谓/握手/名片)4.2汽车商务接待/拜访礼仪(引导礼仪/座次礼仪/奉茶礼仪/拜访技巧)4.3汽车商务馈赠礼仪4.4 汽车商务宴请礼仪第五章 汽车销售流程及礼仪5.1汽车4S店展厅接待流程第六章 汽车商务会展礼仪6.1汽车展览会(展览会的选择/流程)第一章 绪 论1.1礼仪概述生活中,我们总是渴望做受

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