《汽车维修预约服务》教学设计4页.doc

汽车维修预约服务 机械专业技术科 杨静一、 教材分析 汽车维修业务管理针对汽车维修企业、特约维修站、4S店售后服务相关岗位的核心业务如管理制度、业务管理、质量管理、技术管理、配件管理、设备管理等进行了重点介绍，还介绍了行业制度、合同管理等相关知识，通过本课程学习，可以让学生在今后从事汽车汽车维修行业更显专业性，能对此岗位的工作有一个系统性的认识。“汽车维修预约服务”是汽车维修业务管理单元三的内容，在此之前学生已经学习了汽车维修业务的流程，对该流程有一个总体的认知。通过本节课学习让学生，对汽车维修业务流程中的预约流程有一个更细致的了解，为未来学习（预约准备、接待、预检等）奠定了基础，即可以让知识学习上进行延续性，又可为下面的教学做好铺垫，具有承上启下的作用。二、 学情分析本课程的教学对象是汽车运用与维修专业二年级的学生，处于该阶段的学生对汽车基础知识有一定的了解。学生对直观的内容比较感兴趣，爱讨论问题，动手能力较