《汽车维修企业管理》期末试卷(B卷)及答案(总6页).doc

广州市交通技师学院北校区华风汽车工业技工学校2013-2014学年第二学期汽车维修企业管理期末试卷(B卷)考试形式：开卷班级 学号 姓名 成绩1、 填空题（每空1分，共30分）1、 5S管理的内容有：整理、整顿、_、_、_。2、 企业文化的作用有:市场作用、_、_、_、激励作用。3、 企业管理是指企业中的管理者通过_、_、_协调和领导等以人为中心的活动，有效地获得、调配和利用各种资源，以达到企业目标的全过程。4、 汽车维修质量包括_质量和_质量两方面。5、 全面质量管理的基本特点是“三多一全”，即_、_、全员的和管理方法的_。6、 汽车维修物资是指_、_、汽车维修用原材料以及汽车维修工具、_、量