第1章 管理与管理学1、 管理的定义（关注哈罗德孔茨和本书的提法）1、 哈罗德孔茨：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。这一定义需展开为：（1）作为管理人员，需完成计划、组织人事、领导、控制等管理职能（2）管理适用于任何一个组织机构（3）管理适用于各级组织的管理人员（4）所有管理人员都有一个共同目标：创造盈余（5）管理关系到生产率，意指成效和效率2、 本书：管理是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。注意四个关键点：（1）管理存在于政治组织内（2）管理工作的中心是管理其他人的工作（3）管理工作是通过协调其他人的活动来进行的（4）管理人员需同时考虑到两个方面其他人的活动，即被管理者的工作其他人，即被管理者3、 管理的必要性在于资源的有限性2、 管理成效和组织成效1、 管理成效是指管理活动的效果。管理活动是组织为了实现组织的目标而开展的许多种活动中的一种2、 组织成效是指组织目标实现的程度3、 在组织成效与管理成效之间，并没有存在必然的线性相关的关系，即高的管理成效并不一定能导致高的组织成效；
