1、本科毕业论文（20 届）浅析网络购物对公众的影响所在学院 专业班级 广告学 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 1中 文 摘 要伴随着互联网发展的无孔不入的态势，以及人们思想观念的解放。网络购物正逐年呈现高速成长的趋势，在人们的经济生活中占有越来越重要的地位。网络购物也变成一种流行时尚，悄悄改变了人们的生活，引发了人们的消费心理和消费习惯的改变。本文的目的就是研究网络购物在近几年来对公众的生活产生了哪些方面的影响。文章从三部分展开分析，第一部分先阐述了我国现代网络购物的发展现状以及网络购物的特点。第二部分描述了网络购物消费者群体的特征，这为研究网络购物的影响提供了先提条件。第三部
2、分从消费习惯、媒介使用情况、对实体产业的冲击和人们生活方式改变四个方面阐述了网络购物的影响。关键词 网络购物 公众 媒介 消费2英 文 摘 要With the pervasive trend of Internet development and liberation of peoples ideas. Internet shopping is gradually showing a trend of rapid growth, plays an increasingly important role in peoples economic lives. Online shopping has
3、 become a fashion, quietly changing peoples lives, causing a change in peoples consumer psychology and consumer habits. The purpose of this paper is to study online shopping in recent years, the public had an impact on the lives of what aspects. Article analysis from three parts, the first part of t
4、he paper expounded Chinas current development and the characteristics of modern online shopping online shopping. The second part describes the characteristics of online shopping, consumer groups, which provided the first prerequisite for the study of the impact of online shopping. The third part of
5、consumption habits, media usage, the impact on the real industry and peoples lifestyles change four aspects of the impact of online shopping.Keywords： online shopping public medium consumption3目 录引 言 .1第一章 网络购物及网络购物的特点 .2第 1 节 网络购物的定义 .2第 2 节 网络购物的特点 .3第二章 网络购物消费者群体的特征 .6第 1 节 网购人数的集中地域差异 .6第 2 节 网购
6、的消费者群体以年轻人居多 .6第 3 节 网购的男女比例相当 .7第 4 节 网络购物的消费者对价格比较敏感 .7第三章 网络购物对公众和社会的影响 .9第 1 节 网络购物改变了人们的生活方式 .9第 2 节 网络购物改变了公众的消费习惯 .9第 3 节 网络购物对传统实体零售产业的影响 .10第 4 节 网络购物带动了一些行业的发展 .12第 5 节 网络购物催生一批新兴职业 .13第 6 节 移动互联网络与网络购物 .14第四章 网络购物存在的隐患和对策 .15第 1 节 网络购物存在问题 .15第 2 节 面对隐患消费者的对策 .15结 论 .16致 谢 .17注 释 .18参 考 文
7、 献 .191引 言根据艾瑞咨询2014 中国网络购物行业年度检测报告 1显示，中国网络购物市场交易规模为 3520.8 亿元，较去年同期增长 36.6%。这充分使我们看到了网络购物的发展速度以及无限的市场潜力。网络购物以其特有的低价便捷受到了越来越多的消费者的欢迎。尤其是随着移动互联网和移动终端在近几年的飞速发展，网络购物支付方式多样化，原本稍显复杂的网购也越来越简单了。正是因为如此强劲的发展势头，使得我们不得不面对这一现实，就是网络购物已经渗透到了我们平时的生活中，成为了不可割舍的一部分了。网络购物涉及许许多多的行业，书籍、服装、家用电器、餐饮甚至连电影票都可以在网上购买。有很多人甚至把实
8、体商店当成实物的体验店，衣服的试衣间，然后选择回家上网购买这件商品。这一方面代表网络购物深入人心，一方面又不禁使人对实体商店未来走向而感到担心。我们要看到，互联网是未来生活的大趋势，将会越来越多的参与我们的生活当中。随着阿里巴巴的美国上市，还有众多电子商务网站运营的成功，也使越来越多的人看准这个行业未来的发展，而纷纷投入到行业中来。基于这个情况，本文试图对网络购物对公众生活的影响作出分析。文章主要分成四个部分，第一部分简述了网络购物的基本定义和特点；第二部分分析了喜爱网络购物的消费者群体的主要特征；第三部分重点描述了网络购物对社会和公众带来的一系列影响，分别从经济角度、生活角度等来说明的；最后
9、一部分，则阐述了在互联网安全并不健全的今天，网络购物还存在一些弊端和漏洞，并提出了一些可供参考的策略。2第一章 网络购物及网络购物的特点第 1 节 网络购物的定义简单地说，网络购物就是把实体商店开在虚拟的网络空间上，这样消费者只需要在家里动动鼠标就可以完成购物的全过程，商家接到订单后会通过物流或者快递公司把商品直接送货上门。从技术上讲，它是电子商务的一个重要组成部分。 “是一种依托于现代信息技术和网络技术，集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体，旨在实现物质流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式，是贸易过程的电子化、网络化。简单的理解，就是利用电子技术进行商业行为。 ”2关于网络购物
10、在近些年及未来几年的市场交易量，艾瑞咨询公司给出了比较权威可靠的统计。图 1:2010-2017 年中国网络购物市场交易规模 13我们可以看到，我们可以看到从 2010 年起，网络购物交易规模是稳步增加的，只是增长率开始递减呈现出稳定的状态。而网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重也在逐年上升中，这意味着实体销售的比重会越来越少。到2017 年，市场交易规模预计会达到 44000 亿元，几乎是 2010 年的十倍。移动互联网络是现在最热的话题，随着 3G、乃至 4G 网络的更新发展，恐怕在不远的未来，走到哪里都能自由快捷的上网再也不是什么难事。而移动互联网的发展，首先就便宜了一些看准这块商机
11、的网络商家们。现在支付宝、银行、微信支付都推出了手机支付转账功能，虽然还是有消费者表示不太信任手机支付功能，但是大部分消费者已经开始接受和使用了，因为它确实太方便了。也难怪网络购物发展势如破竹，目前我国已经有很多成熟的规模较大的电子商务网站，这些网站每年都会创下相当高额的销售成绩，在竞争日趋激烈的市场中闯出了自己的一片天地。包括淘宝网，天猫商城，当当网，京东商城等等。第 2 节 网络购物的特点在传统市场中，你不可能在一个地方就能够买到所有你需要的商品，这很容易理解，由于场地以及各种其他原因。所以，一般同一类商品或者互补类商品才会出现在同一个市场内，比如菜市场、五金市场、厨具专卖等等。而且就算是
12、这样，你也可能无法买到比较小众的商品，因为商家可能会因为怕压货或者利润不高等原因只进一些比较畅销的产品，这会使市场内店铺尽管很多，但是大多都销售差不多的商品。古时候便有“东市买骏马，西市买鞍鞯，南市买辔头，北市买长鞭” 3一说。而网络市场就不同了，消费者可以在一个网络商城内寻找到千万家店铺，这些店铺所销售的商品种类几乎可以算是应有尽有。消费者坐在家里，可以同时买到漂亮的衣服，各地的特产，甚至是稀奇古怪的各种商品。中国网络市场上所出售的商品可细分以下几类：衣服鞋帽、日用百货、电子通讯类产品及配件、家用电器、书籍音像制品、充值卡、游戏点卡等虚拟产品、化妆品和美容产品、食品保健品、手提包箱包、餐饮美
13、食服务、电影和演出票、母婴用品、4文体用品和珠宝配饰等等。凡是你想到的，几乎没有买不到的。当前，网络购物市场已经趋于成熟，这块被很多人看好的蛋糕也已经在无形中被切割。专业领域发展模式，这就是说某些电商网站专门在某一领域内发展。比如专门做团购网站的大众点评，专门做女性护肤品的聚美优品，专门销售家电的苏宁易购等等。这些网站，在各自的领域内都小有名气，不少规模还在扩大发展中。综合品牌发展模式，就是说网站内拥有不同品牌和种类的商品可供选择。例如现在行业内最具有影响力的淘宝网和天猫商城等等。广告展览型贸易模式，就是网站是批发性质，主要是一级商家将产品批发给二三级商家的网站。这些网站的销售对象大多为商家，
14、比如阿里巴巴和慧聪等等。网络购物的支付也十分便利，因为几乎各大银行都推出了网上银行的业务，并且同时有类似支付宝，微信支付这样的支付平台，支付过程也无需手续费。但同时也还是有消费者对网络付款的安全环境感到担忧，但现在像支付宝这样的平台已经购买保险，一旦因为他们的问题导致消费者钱财被盗就可以全额赔付。网络购物没有时间和空间上的限制，给予消费者最大程度的购自由化。在网络购物的粉丝中，有很多人是懒得出门购物或者由于工作关系，没有时间出门购物的这样一个群体。自从有了网购这种自助的购物形式，你可以在家里躺着购物，可以选择白天买，也可以选择晚上买。甚至你是夜猫子半夜也可以购物，这样的条件在现实中根本就不可能
15、做到。更何况由于网络商店成本要比实体商店低得多，所以在价格上相当具有优势。网络购物相对来说还是比较安全的。相对于带着现金购物要冒着被偷窃被抢劫或者丢失的危险，网络购物就避免了这一不安全因素。当然，并不是说网络购物就绝对安全，但现在的网络支付一般都需要通过手机验证或者 U 盾等形式的验证，通过验证才可支付，大大增强了账户的安全性。网络商店的地域集中化。网络商店虽然并无地域限制，但是像北京上海深圳等一线大城市的店铺数量还是相对二线城市来讲比较多。江浙一带，众所周5知是小商品的批发集散地，其中义乌更是全国有名的批发之城。而且江南纺织业发达，服装厂家也比较多，因此店铺也十分密集，也就使得其他地方的网友
16、们对着购物网页上一片一片的“江浙沪包邮”大流口水了。难怪有网友调侃说，中国最大的矛盾不再是贫富差距而是江浙沪包邮了。究其原因无非是经济相对发达的地区，货源多、劳动力多、物流业比较发达，人们接受新事物的能力比较强。6第二章 网络购物消费者群体的特征第 1 节 网购人数的集中地域差异中国的网络购物消费者群体已经形成了很大的规模并呈现出仍在快速增长的趋势。关于这部分消费群体的调查研究一直在进行中，根据中国互联网络信息中心统计的结果。我们可以知道在全国范围内，网购人数最多的地方大多集中在中国的华东地区，其次是华北地区和华南地区。这主要是受到经济发展不平衡和教育发展不平衡的影响。中国是一个经济发展地域不
17、平衡的国家，首先是华东地区拥有东方的明珠上海市，上海作为亚洲新崛起的经济中心，更是毫无疑问是中国的经济中心。上海周围辐射的江苏省和浙江省也是中国最富有的省份之二，拥有得天独厚的地理位置和从古至今都闻名的经商传统。而华北地区则以北京为中心，北京作为政治中心，已毫无疑问带来了经济的蓬勃发展，所以带动华北地区一整个经济带，但是论经济，整体上看还是比不上华东地区。华南地区是典型的沿海地区，以深圳为首最先进入改革开放，毗邻香港澳门，进出口的贸易商业繁荣、科技行业也十分领先。目前也是我国经济发展最快最富的地区之一。其次，受到经济的影响，华东、华南、华北也是教育改革最先进和频繁的地区，尤其是华东和华南地区的人，思想相对来说更加解放，更容易接受和尝试新鲜事物。第 2 节 网购的消费者群体以年轻人居多网上购物的消费者群体以年轻人居多。其中“18-24 周岁的群体比例高达33%， 25-30 周岁的比例也由 22%。TGI 4指数显示 18 周岁到 35 周岁之间的群体比较喜爱网上购物。 ”518-35 周岁也就是指 80 后和 90 后这一代。中国的互
