1、本科毕业论文（20 届）浅析移动互联网行业对传统行业的影响以移动支付为例Mobile Internet Industry s Influence on Traditional Industry , In the case of Mobile Payment所在学院 专业班级 广告学 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 内容提要随着移动通信网络的不断升级以及移动手机设备的日益完善，手持移动设备似乎在一夜间包裹了我们的生活，移动互联网作为互联网在移动终端的延伸，不仅仅拓宽了互联网的使用范围，也弱化了互联网的使用限制。在这场变革中，移动互联网对传统行业造成了深刻的影响。本文将以移动支付
2、为例，从六个角度举例分析移动互联网行业对传统行业的影响所在。关键词 移动互联网 移动支付 零售业 电子商务 金融业 出租车行业目 录前 言 （ 引 言 ）1一、 发展背景2二、 什么是移动支付2三、 为什么移动支付方式是一种趋势2四、 移动支付对传统金融行业的影响3五、 移动支付对传统出租车行业的影响4六、 移动支付对传统电子商务行业的影响5七、 移动支付对传统零售业的影响6结 语 8注 释 9参 考 文 献 10论 文 摘 要 （ 中 文 ） 11 论 文 摘 要 （ 英 文 ） 12第 页1前 言 （ 引 言 ）目前国内外关于移动互联网的研究有很多，但大部分都是关于移动互联网自身的讨论，例
3、如移动互联网的产生背景、技术发展、未来的发展趋势等等。关于移动互联网行业的发展对传统行业的影响研究得相对较少。已有的研究只是简单的讨论了这种影响的两面性，并没有结合具体的行业，在行业内以客观发生的变化进行分析研究。所以，本文在已有研究的基础上，结合移动互联网最新的发展状态，以及在目前的移动互联网行业和传统行业交织结合的市场环境中发生的客观改变来研究分析其给传统行业带来的影响。第 页2一 、 发展背景移动互联网作为互联网在移动端的延伸，不仅仅拓宽了互联网的使用范围，也弱化了互联网的使用限制。当人们渐渐的习惯了上班的路上用手机刷微博或在朋友圈给朋友点赞，吃饭前先看“大众点评” ，然后团购一桌美餐。
4、接下来用“快滴打车”叫来一辆的士，下车前用支付宝付款免去找零烦恼。将通讯录和照片传到云端免去丢失风险。地铁上用手机迅速处理一份邮件，提高工作效率等等。这些改变每一天都在发生，当我们适应了这样的生活方式的时候，也正说明移动互联网对我们的生活产生了深刻的影响。而这些表现在生活中的变化也正反映了移动互联网对构成国民经济的各个传统行业的影响。本文将以移动支付为例，简要分析移动互联网对传统行业带来的影响。2、什么是移动支付所谓移动支付就是指利用蓝牙、红外线、无线射频技术(RFID)等非接触式移动支付手段，使用户得以通过使用连入互联网的移动通信终端对所消费的商品或服务进行付费的一种支付方式1。2000 年
5、中国的移动支付产业开始起步，作为世界上手机用户最多的国家，中国也便成了最大的移动支付的发展市场。但是由于受到传统零售业以及通信技术等因素的制约，中国的移动支付产业发展缓慢。最早的移动支付是中国的移动运营商和第三方支付商以及银行业进行的各种商业模式的尝试。比如移动端自助缴纳通讯费、购买手机彩铃、付费下载手机铃声等简单的消费和支付方式。3、为什么移动支付方式是一种趋势随着移动通信网络的不断升级以及移动手机设备的日益完善，大大促进了移动支付发展的步伐。日本的移动运营商在全球最早进入移动支付领域，不仅取得了成熟的商用，而且成为移动支付产业的主导者。艾瑞咨询数据显示，截至 2010 年我国手机用户已经超
6、过 7 亿。至 2012 年，我国的手机用户已经达到 l1.12 亿户，位居世界第一，手机普及率第 页3也达到 80。若参考日本成熟市场手机支付用户的渗透率约 50，则未来几年中国市场手机支付用户数量可达到甚至远超过 5.5 亿。如此可见中国的移动支付市场是一个庞大而且潜力很大的市场。综观中国大陆整个零售市场，近些年中国居民大量涌入网购的潮流，网络消费的地位愈来愈高。据 CNNIC2, 2012 年中国网络购物市场研究发现，近 50%的中国网购用户每周至少网购一次，中国电子商务研究中心讯数据显示，中国消费者网购次数是欧洲消费者的 4 倍，是美国和英国消费者的 2 倍左右，网购频率领先于全球平均
7、水平。据波士顿咨询公司指出,2012 年中国网购市场规模已超过 12，000 亿元，由 2011 年占社会消费品零售总额的 4.3%升至 6%，新增网购用户达 3,800 万，并在过去五年保持高速增长。人们已经逐渐形成并且习惯了在互联网上购物。随着移动互联网产业的发展，越来越多的互联网电子商务将应用逐步拓展甚至转移到了移动终端上。这为移动支付产业的发展提供了庞大的消费市场和用户群体。艾瑞咨询3研究报告发布信息显示，2013 年移动支付约为 23，501 亿元，占互联网交易总额的 1/5。而这仅仅是移动支付的一个起步。目前，中国的移动支付产业已经完成了从最早的萌芽向快速发展的转变。随着产业、技术
8、、市场环境、消费习惯等因素的成熟，移动支付方式不仅是一种必然趋势，并且还有可能逐步成为未来的主流支付方式。4、移动支付对传统金融行业的影响随着移动支付市场的快速发展，起初的中国移动运营商和第三方支付商以及商业银行业的关系也发生了巨大变化。在移动支付发展初期，第三方支付企业和商业银行的合作关系逐渐有了竞争的趋势。在以往的一系列研究中，把更多的研究重点放到了移动支付相关领域的信息技术的层面，模式、平台、信息安全等。即使从金融角度的研究也把移动支付作为金融基础设施的一部分。但是作为移动支付市场的主要推动者第三方支付企业灵活运用互联网，不断完善支付服务，针对消费者和企业的服务产品也不断创新。这些产品不
9、仅满足了个人和企业的多种支付需求，而且相比较传统的商业银行金融产品更加灵活便捷。例如“支付宝”作为阿里巴巴旗下淘宝网公司为了解决网络交易安第 页4全的一个产品。截止到 2012 年 12 月， “支付宝”以其完备的使用功能和简洁灵活的使用模式已赢得了 8 亿用户。如今，第三方支付企业的“支付宝”作为移动支付一个重要的支付手段，已对传统商业银行造成了深刻影响。不仅如此，由于第三方支付企业的的支付产品的不断成熟，还衍生出了像余额宝、理财通、微银行等互联网金融理财产品。这些金融理财产品吸纳了商业银行忽略放弃的小额支付服务。截至 2013 年 11 月 14 日，零售支付领域的业务余额宝规模突破 10
10、00 亿元，用户数近 3000 万户。到 2014 年春节，余额宝已经吸纳存款 2000 余亿元。这些无疑给传统商业银行的支付业务和储蓄业务带来了冲击。作为互联网延伸的移动互联网，在这场变革中虽然不是影响主体，但可以说是在一定程度上深化了这种影响，而这种影响随着移动支付方式逐渐成为主流会不断地加深，甚至会促使产生更多新的商业模式。而这些变化也是双方面的，所谓的双方面是指对第三方支付企业或涉及第三方支付的电子商务公司和商业银行二者。第三方支付企业或涉及第三方支付的电子商务公司会顺势发展，并且不断突破开发新的产品。像“余额宝”这样的网络金融产品的诞生，已经涉足了传统商业银行的理财业务。由阿里巴巴董
11、事局主席马云、中国平安保险董事长马明哲、腾讯 CEO 马化腾联手打造的首家互联网保险公司众安在线财产保险股份有限公司宣布开业。这种在线财产保险公司则是对传统保险业务的探索。也许，在这种紧密而立体的影响下日后还会有基金、信托等新的商业模式的出现。使传统商业银行的业务不断遭到威胁，让银行等传统金融机构感受到了前所未有的竞争压力。这会促使传统金融行业进行一次由外力引发的变革。变革有可能体现在业务模式，金融产品的更新换代。但具体发生怎样质的变化还需要进一步的研究。与威胁同在的当然是机遇，移动支付的本质就是虚拟化、网络化，还有终端化。它已经把整个网络经济和电子商务、金融创新技术，信息创新技术全都融合起来
12、了。这种融合能把背后的商家和一些用户，还有它背后的资金链能关联起来，形成消费市场。金融业本身有自己很大的业务，包括平时的水电煤、有线费等，跟整个移动支付结合起来之后，便出现了一个更大空间的市场。这个市场对于传统金融行业内的企业来说是一个良好的发展机遇，抓住机遇的企业可以占领市场的有利地位，甚至会抢到别人手里的馒头，能有很大的发展。第 页55、移动支付对传统出租车行业的影响随着中国城市化的发展，城市的数量不断增多，大量的人口涌进城市，促进了城市的快速发展。但随之而来的也出现一系列城市问题，体现在医疗、教育、交通、城市环境等方方面面。在国内的一些大城市交通拥堵的问题尤为严重严重，尤其是在上下班时间
13、。这使得人们出行打车越来越难。这些年移动支付也不断的发展成熟，越来越多使用移动支付的手机软件出现在了应用市场中。在这样的背景下，滴滴打车、大黄蜂打车、快的打车等一大批主要针对城市居民设计的打车软件应运而生。这些打车软件迅速发展，尤其是在2014年实现了前所未有的突破。2014年初滴滴打车和快的打车做出了令人惊讶的举动，即对每次使用这两个打车软件的出租车和乘客都给予一定的资金补贴。这一举措大大扩大了使用打车软件的人群。嘀嘀打车公布官方数据：从2014年1月10日至2014年4月15日，嘀嘀打车用户从2200万增加至1亿，日均订单从35万增长至521.83 万。从滴滴打车和快的打车开始，更多的人们
14、体验到了打车软件带给生活的便捷，也习惯了用打车软件打车的生活方式。于此同时隐藏在打车软件背后的移动支付方式在被更多的人所接受。不论是像滴滴打车和快的打车这样的打车软件，还是像易到用车这样的租车软件都对打传统出租车行业造成巨大影响。这种影响体现在出租车司机以往的工作方式的变化，工作效率的提升。这是 O2O 的电子商务模式在传统出租车领域的成功尝试，这种移动互联网时代和用户建立点对点的关系模式，促进线上线下的一体化，提高了出租车交易的成功率、和频率，从而也促进了传统出租车行业的发展。6、移动支付对传统电子商务行业的影响移动支付产生的主要意义就在于它有别于 PC 端支付特有的便捷性。便捷性也就是用户
15、使用的体验。所以，一旦用户体验到这种便捷就很容易形成依赖性，随着体验的传播很容易就形成了庞大的用户群体。智能手机的出现有了更多的方式实现支付的方式，首第 页6先是用手机替代 PC 支付。另外是用手机替代银行卡，包括 NFC 近场支付，这给消费者带来了更加快捷的交费体验。所以移动支付会涉及到很大的领域，成为支付的主流方式。借鉴美国、日本等移动支付先行国家的经验，移动端将替代 PC 端成为用户接触电商企业的“主屏幕”成为了一个大的发展趋势。一个区别于传统电子商务的新词汇也随之诞生了移动电子商务。所谓的移动电子商务即电子商务的移动化。国内各大主要电子商务企业早已经看到这种转变发生的必然，纷纷将移动电
16、子商务作为重要的发展项目。 2014 年 5 月 8 日阿里巴巴集团向美国证监会提交首次公开募股(IPO)文件。在股书中显示，国内今年 76.2%的移动交易额来自阿里巴巴移动平台，达到 370 亿美元。根据艾瑞咨询的数据，2012 年 8 月后每一个月，阿里巴巴集团手机淘宝都是中国最流行的移动商务应用，支付宝钱包也是用户量最大的移动端支付应用。如此看来阿里巴巴在中国移动电子商务市场占据着有利地位。相较于阿里巴巴稳定的大佬地位，其他传统电子商务都采取了不同的措施。京东开始开放引入第三方商家驻入的 POP 平台，腾讯旗下的微信为了顺利进入移动电子商务的市场，先做了第三方支付平台微信支付。2014
17、年春节微信推出了微信红包的网络新年礼物，参与活动的即可领到小额新年红包。短短几天超过 800 万用户参与了微信红包活动，而想要领微信红包里面的人民币必须要绑定银行卡。这使很多微信用户一夜间知晓了微信的支付功能，并且成为了微信支付的用户。2014 年初腾讯投资的滴滴打车软件的消费补贴活动中也有类似推广微信支付的举措。使用滴滴打车的出租车司机和乘客每一单都会得到滴滴打车的费用补贴，但是前提是一定要用微信进行支付。这一举措又大大扩大了微信第三方支付的影响范围，使更多的用户使用微信进行日常充话费、打车等支付活动。而第三方支付并不是腾讯的最终目的，最终的目的在于上文提到了腾讯要进入移动电子商务的市场。微
18、信的“微店”业务类似于淘宝的 B2C 模式，而与淘宝不同的是微店只在手机移动端有，用户不可以在 PC 端进行购买活动。如此可见移动支付背后隐藏的巨大消费市场，对于传统电子商务来说更是一次突破和发展的机遇。移动电子商务将会成为传统电子商务的新模式继续创造更大的商业价值。7、移动支付对传统零售业的影响第 页7谈影响之前先来说一下零售业。零售业4没有一个统一定义。目前比较主流的零售业定义分为两种：一种是营销学角度的定义：认为零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者的产品营销活动的个人或公司，他们从批发商、中间商或者制造商处购买商品，并直接销售给消费者。这种定义在近三十年的营销学的文献中非常普遍。另一
19、种是美国商务部的定义：零售贸易业包括所有把较少数量商品销售给普通公众的实体。他们不改变商品的形式，由此产生的服务也仅限于商品的销售。零售贸易板块不仅包括了店铺零售商而且包括了无店铺零售商。虽然定义不同，但是我们可以理解到零售业主要是最接近人们生活的衣、食、住、行等有型的业态。那移动互联网催生的移动支付会对传统的零售行业造成哪些影响呢？上文已经说到移动支付连接着金融业、零售业、电子商务等诸多行业。在这样的链条能把背后的商家和一些用户，还有它背后的资金链能关联起来，形成消费市场。这种消费市场对于传统零售行业来说同样是一个巨大的机遇，会促进零售的发展。有人甚至用零售业的“第二个春天”来形容这个机遇，
20、这种机遇对零售业的各个方面带来影响。首先，一些提前支付的零售业产品会加快资本的回收，促进资本流通。其次，像一些饮食、酒店、理发、KTV 等零售业已经开始做 O2O 的探索，随着移动互联网的发展和移动支付影响的不断扩大。会大大促进传统零售行业 O2O 商业模式的发展，在这种模式下不仅仅促进了传统零售业线上与线下的结合，加速产业创新，而且大大降低了宣传信息成本和服务成本。通过线上平台对移动端的消费者进行服务、管理更加方便。在购物体验方面，所有移动端的消费者都可以享受到百分百一致的商家更够提供的最优质的服务。这在传统的零售业的销售模式中是做不到的。第三，自主、自助支付方式会大大降低传统零售业收银人员的服务成本。最后，移动支付成为了对交易金额低、交易量大、便捷性要求高的商超等行业解决支付问题，提高支付效率的一个良好解决途径。虽然移动支付为传统的零售带来了巨大的机遇，但与机遇随之而来的也有挑战。只有那些能够认识到并且很快转变到新的移动支付趋势的零售行业才能成为这场发展“春天”的受益者，否则将有可能面临的将是一场被竞争对手抹杀掉的危机。
