《苏州市市级示范物业管理项目服务质量评价标准》-.doc(总11页).doc

苏州市市级示范物业管理项目服务质量评价标准（公共物业）考评项目标准内容规定分值评分标准区评分值市评分值一、基础管理服务22物业项目资料1 竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料齐全；1缺一项扣0.2分2 共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料齐全；3 供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件齐全；4 物业质量保修文件和物业使用说明文件齐全；5 物业管理区域划分证明承接查验手续1 有共用部位、共用设施设备查验记录；2缺一项扣0.5分2共用部位、共用设施设备交接记录；3签订物业承接查验协议4有物业承接查验备案证明。管理规约制度1物业为多业主所有的，制定（临时）管理规约和业主大会议事规则；物业为单一业主所有的，制定使用人（租户）管理制度；2缺一项扣0.5分2 临时管理规约经业主书面承诺遵守，管理规约和业主大会议事规则经业主大会表决通过；使用人