《质量管理》期末考试A卷4页.doc

北京科技大学远程与成人教育学院2016-2017学年第一学期质量管理考试A卷函授站: 珠海 姓名: 班级： 学号: 题 号一二三四五总分分 数一、判断题（每小题1分，正确的打，错误的打，20小题共20分）1质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 ( )2产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。 ( )3质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。( )4质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。 ( )5质量责任制是指企业中形成文件的一种规章制度，它是规定各个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限。并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。 ( )6质量方针应与组织总方针相一致并为制定质量目标提供框架。 ( )75 S活动的5个步骤互为依托、层层