质量读书心得 质量提出的零缺陷和一次做好的观点，极大地冲击着我的思维和观念。回顾以往的管理经历，我们对于质量和绩效的标准从来都是低标准、高要求，美其名曰体现激励性。完美主义者往往被视为贬义的代名词，零缺陷怎么可能? 随着对质量的深入研读，仿佛跨进了另一个世界。质量就是符合标准，零缺陷是工作的标准和要求，这些简单又清晰的定义让我知道了什么是一次做好、怎么才能一次做好.古语有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下。管理的衰退效应也告诉我们，我们必须高标准，才能取得好效果，不能给自己一个完成任务的保险系数而将工作标准降低。 当我们认识到了一次做好的重要性，有了零缺陷的意识后，怎样将理念变成行动，让它落地，体现在每个员工的工作业绩和产品质量上呢?所谓知易行难。我们不能仅仅停留在理念上，公司高层管理者，重点在方向和路径的把握上，作为单位和部门的各级管理者，则要侧重在术的层面上，学习和掌握具体的方法，与自己单位和部门的实际相结合。我们要学习并掌握质量的14个步骤的做法,像教
