班 级：_ 姓 名：_ 学 号：_-密 封 线-期末考试试卷2014-2015学年第一学期2013级饭店服务心理课程（A）卷题号一二三四五六七八总分得分一、判断题（每题1分，共8分）1一般情况下，顾客在接受大量消费或服务信息后，对中间的信息记忆相对深刻，保持的时间也相对较长。【 】2从本质上看，人们购买和消费行为的目的是为了获得积极的情感情绪体验。【 】3错觉是人们对客观事
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