全面质量管理心得体会（4篇）范文仅供参考，自行编辑使用全面质量管理心得体会1质量管理水平上不去，终究是因为实践中有许多问题没有想清楚，理论水平不够，缺乏系统完整的思考，缺乏总结。我在这里把我和我们团队多年的工作实践进行一些总结，与有兴趣的人士探讨。质量管理的目的和意义何在?1、要弄清质量管理是做什么的，首先要明白什么是质量?质量是包含在产品或服务当中的固有的一种属性。它包括：产品或服务提供的实用性、经济性、安全性、可靠性、方便性等。2、什么是好的产品质量?现代质量管理学认为：质量就是满足顾客的期望的程度。所谓好，就是充分满足顾客的期望。3、顾客的期望是什么?一般来说，顾客的期望是：快速、物美、价廉、方便(服务)。4、产品质量由什么决定的?产品质量是由过程决定的，它包括：工作质量：研产销各阶段输入输出的正确性;尤其是产品规划和立项工作的前瞻性和正确性;设计质量：设计成熟度;标准化通用化覆盖率，达标率;部品质量：部品的可靠性，不良率;工艺质量：制造的工艺水平，直通率;5、顾客的期望与过程要
