公司员工一周培训心得体会范文仅供参考，自行编辑使用公司员工一周培训心得体会这次公司给我们员工一周的机会去培训我们在办理业务方面的能力，此次的机会很是稀少，所以我们都特别珍惜。在这场培训活动里，我也有学到不少的东西，就此来谈谈我的培训心得。一周的培训时间，其实真的不长，每天跟着老师学习，完成老师交代的任务，时间真是一转瞬的事情。在这周里，老师给我们讲了在跟客户沟通时要懂得知识。沟通是一门艺术，沟通的好，就会受人喜欢，沟通的.不好，自然就会得罪客户，致使客户不喜欢自己。老师教给我们沟通的技巧：第一，就是要和对方互动，要知道就是在平时我们对话的时候，也都是要有互动的，没有互动，就不叫沟通了，沟通时两个人或者多个人之间的对话，所以在与客户相谈的时候，一定要适当合理的给出回复，不能一声不吭，让人家一个人讲话，这也是很不礼貌。第二，要语气平和，我们与客户沟通时，语气是一定要平和的，不能是盛气凌人的，也不能是不屑的态度，必须要喝对方持平，不然只要一方有不好的语气或者态度，对话都会被中断，这于沟通时不利的。第三在进行沟通时，一定要引起对方的兴趣，必须要从对方的角度出
