1、财务管理专业2011届本科毕业论文（设计）毕业论文（设计）任务书题目建筑施工企业质量成本管理探析一、主要任务与目标（一）主要任务在南湖学院规定的毕业论文撰写期间内，根据师生共同商定的毕业论文选题建筑施工企业质量成本管理探析，综合运用本科阶段所学财务管理专业知识和相关学科知识，撰写一篇具有一定的理论价值和应用价值、篇幅不少于8000字的毕业论文。（二）目标论文的主要目标是在阐明建筑施工企业质量成本管理的必要性、建筑施工企业质量成本的构成和特征的基础上，收集有关我国建筑施工企业质量成本管理的有关资料，分析总结建筑施工企业质量成本管理现状及面临的问题，并提出加强建筑施工企业质量成本管理的对策建议。二
2、、主要内容与基本要求（一）主要内容本文属于根据学到的财务管理理论知识结合建筑施工企业质量成本管理实际的应用型论文，对加强建筑施工企业质量成本管理，促进建筑施工企业的可持续发展具有现实意义。论文的框架是在阐明建筑施工企业质量成本管理的必要性、建筑施工企业质量成本的构成和特征的基础上，收集有关我国建筑施工企业质量成本管理的有关资料，分析总结建筑施工企业质量成本管理现状及面临的问题，并提出加强建筑施工企业质量成本管理的对策建议。具体研究内容主要集中在以下四个方面（1）建筑施工企业质量成本管理的必要性；（2）建筑施工企业质量成本的构成和特征；（3）收集有关我国建筑施工企业质量成本管理的有关资料，分析总
3、结建筑施工企业质量成本管理现状及面临的问题；（4）对建筑施工企业如何进一步加强质量成本提出了具体的对策建议。本文的重点是（1）收集有关我国建筑施工企业质量成本管理的有关资料，财务管理专业2011届本科毕业论文（设计）分析总结建筑施工企业质量成本管理现状及面临的问题；（2）对建筑施工企业如何进一步加强质量成本提出了具体的对策建议。本文的难点和创新之处也主要在于此。（二）基本要求1、严格按照毕业论文撰写进度和计划，完成文献资料的收集、开题报告的撰写、外文文献的收集和翻译和毕业论文的撰写等项工作。2、开题报告应反映该课题的最新发展成果与研究动态，力求层次清晰、格式规范。3、外文文献应与毕业论文密切相
4、关，外文文献译文应忠实原文、语言流畅。4、毕业论文应结构完整、观点鲜明、论证充分、思维严密、内容充实、格式规范，力求有所创新。在阐明建筑施工企业质量成本管理的必要性时要公允、周全、中肯；总结建筑施工企业质量成本的构成和特征时一定要根据建筑施工企业的实际；在分析总结建筑施工企业质量成本管理现状及面临的问题时需要一定的实证资料，如一些披露的建筑施工企业质量成本管理数据资料；在针对目前建筑施工企业质量成本管理中存在的问题提出进一步加强质量成本管理的具体对策建议时，一定要切中要害，一定要有用，一定要具体，一定要有所创新，不能泛泛而谈。5、论文写作过程中要自始至终保持认真的态度，尊重老师，积极探讨。三、
5、计划进度2010100820101122完成毕业论文选题2010112320110110完成文献综述、开题报告及外文翻译2011011120110311完成毕业论文初稿2011031220110503毕业实习，修改论文2011050420110512毕业论文定稿四、主要参考文献1王晓婷，李婷浅谈现代企业质量成本管理企业导报，2009（5）P612黄维明，梁国明企业质量成本管理方法与实践中国标准出版社，2007P19303马桂娟浅谈建筑施工企业质量成本控制青海科技，2009（6）P122财务管理专业2011届本科毕业论文（设计）4余超，高青枝，李伟关于施工企业质量成本控制科技创新导报，2008（
6、22）P1845郭英云，杨学富建筑施工企业质量成本控制审计与理财，2008（4）P326王为民建筑企业质量成本的控制安徽水利水电职业技术学院学报，2005（3）P607王青娥，徐伟建筑企业质量成本管里面临的问题及对策建筑技术，2004（11）P8648张中华建筑企业质量成本管理的研究科技咨询导报，2007（18）P57589钱桂霞建筑企业质量成本管理的研究经济论坛，2005（21）P747510张大全浅谈建筑施工企业质量成本管理中国科技信息，2004（24）P11311万寿义，李传玉现代质量成本观下的质量成本优化探讨会计之友，2010（10）P710财务管理专业2011届本科毕业论文（设计）毕
7、业论文（设计）文献综述题目建筑施工企业质量成本管理探析一、前言部分当今世界，建筑业作为一种综合性、专业性服务的第三产业，在国民经济中的地位越来越重要。目前，随着经济的不断发展，建筑市场竞争日趋激烈，竞争的焦点就是工程的质量、成本的竞争。而中国建筑施工企业目前的状况不容乐观，有的建筑施工单位提高了工程实体质量，但总成本也随之大幅度的上升。那么怎样在提高质量的同时有效的降低成本，成为建筑施工企业的的迫切要求。而在建筑施工企业的总成本中，质量成本虽然一般只占5左右，但在建筑材料及其人工成本市场趋于平衡的情况下，它对建筑施工企业的市场竞争和经济效益有着重要的影响。因此，加强对质量成本的管理是建筑施工企
8、业进行成本管理不可缺少的工作之一。本文将对国内外关于建筑施工企业质量成本管理的研究进行综述，主要将围绕建筑施工企业质量成本管理内容，建筑施工企业质量成本管理的必要性，建筑施工企业质量成本管理的现状及面临的问题，加强建筑施工企业质量成本管理的对策几方面进行。二、主题部分（一）国外关于建筑施工企业质量成本管理的研究当今世界，建筑业作为一种综合性、专业性服务的第三产业，在国民经济中的地位越来越重要，并且建筑业已成为世界各国的主要产业之一。而质量成本对建筑施工企业的市场竞争和经济效益有着重要的影响。因此，国外关于质量成本管理的研究早在20世纪50年代初就已经开始了，许多公司相继建立质量成本管理，并在实
9、践中收到了一定的效果。杰克康帕内拉（2004）指出只有组织普遍认识到并确信与产品或服务有关的质量性能改进和质量成本改进两种表述是同义的（二者均可用质量经济学表述），才有质量成本管理可言。要开展有效的质量成本管理就必须对质量成本进行规划，质量成本规划必须涵盖所有重要质量成本要素。简明、适用并且操作性好的质量成本规划，会支持所有运行环节所开展的质量改进创新活动。因此，在制定财务管理专业2011届本科毕业论文（设计）质量成本规划初期，要周密策划以期达到既定目标。曼努埃尔，奥比鲁，何塞答，哈维尔（2008）指出目前越来越多的全球性和竞争力，已转化为一个优先事项的组织，希望巩固其地位的质量管理要求。特别
10、是对建筑行业面临的挑战是能定义、发展、实施质量管理一个失衡产品和服务的生产以尽可能低的成本并能够满足顾客的质量管理模式。事实上，有多年的业务管理相关的成本与高品质的概念。然而，长期全面质量管理，在其现实意义，可以被定义为“一种可扩展到整个组织，允许生产的产品或服务，满足最低的成本和客户需求努力使公司内所有的工作人员感到满意。但为了实现这一目标，就必须消除不正确地成本，对质量成本进行测试和分析，进而正确衡量和评估质量成本。（二）国内对于建筑施工企业质量成本管理问题的研究1、建筑施工企业质量成本管理内容在建筑施工企业的总成本中，虽然质量成本一般只占5左右，但其对建筑施工企业却有着重要的影响。加强对
11、质量成本的控制是建筑施工企业进行成本控制不可缺少的工作之一。而对质量成本进行管理的首要前提就是要明确建筑施工企业质量成本管理的内容。万寿义，李传玉（2010）指出质量成本往往隐含于企业总成本之中，并且大多数核算体制没有识别某些质量成本的功能，从而导致管理失效。因此，在进行质量成本管理前首先应明确质量成本的构成因素。其主要包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。刘俊勇，韩向东（2009）认为进行质量成本管理应该要确定预算控制指标和误差范围。根据全面质量管理的要求和最佳质量成本决策的数据，为各个质量成本项目分别确定预算控制数。另外，由于质量成本的控制与实现的质量水平有关，控制质量成本的
12、支出必须建立在能保证一定质量水平的基础上，不得任意降低。在控制质量成本时，除了要确定各质量成本项目的预算数外，还要按各质量成本项目制订出允许出现的误差范围。因此，确定预算控制指标和误差范围是质量成本管理的主要内容之一。郭英云，杨学富（2008）指出建筑施工企业通过质量成本分析，针对影响质量成本较大的关键因素，采取积极有效的措施，进行工程项目的质量成本控制，财务管理专业2011届本科毕业论文（设计）促使建筑施工企业建筑质量得到进一步的提高，加大企业利润。质量成本分析包括四个方面的内容质量成本总额的构成项目分析、质量成本总额的构成比例分析、质量成本各要素之间的比例关系和质量成本占预算成本的比例分析
13、。对质量成本进行分析是质量成本管理中的重要内容，只有对质量成本做出正确的分析，才制定出有效的定额管理措施。2、建筑施工企业质量成本管理的必要性建筑业在各国的经济活动中发挥着不可低估的作用，目前，仍是发达国家的主要产业之一。在我国建筑业也同样发挥着举足轻重的作用。而质量成本对建筑施工企业的市场竞争和经济效益有着重要的影响，因此，建筑施工企业有必要引进质量成本管理。张中华（2007）指出进行质量成本管理有助于寻找适宜的质量水平。通过质量成本体系中各项目数据的分析、比较和研究，就能够确切了解总质量成本中各费用的变化趋势，针对这些趋势中的不良倾向采取控制措施。控制其中不合理项目，或增加其中某些项目的费
14、用使之更合理。窦晓庆（2009）认为，建筑施工企业进行质量成本管里有利于质量成本的全过程管理。质量会计理论认为，仅仅从成本自身的角度考虑成本问题是远远不够的，企业管理当局必须站在战略的高度上考虑问题，开展质量成本管理，全面的掌握成本。不仅要考虑有型的成本支出，还要考虑无形的成本损失；既要考虑货币因素的影响，也要考虑非货币因素的影响；不仅要考虑企业自身的成本费用，更要考虑不同的成本方案对企业内各部门、客户、供应商和社会的影响，通过质量成本的核算和分析，使企业领导人和各级质量管理人员，对发生在产品质量上的费用有一个全面的掌握。因此，建筑施工企业应认真做好质量成本管理，才能使企业在市场竞争中立于不败
15、之地。3、建筑施工企业质量成本管理的现状及面临的问题据调查，目前我国仅少数企业开展了质量成本管理，而且这些企业大多只停留在做事后的部分成本（如损失成本）的统计工作。真正能提供四个部分完整数据的很少，建筑企业开展这项工作的就更少了。因此，建筑施工企业开展质量成本管理将面临着很大的困难。徐慧（2007）分析认为目前，我国建筑业经过多年的整顿和努力，特别是财务管理专业2011届本科毕业论文（设计）大中型企业在总结建设质量经验和学习海外质量管理的科学与技术方面，已经取得可喜的成就。但现阶段尚有不少施工企业在建设质量中总存在重大的矛盾，重视了建筑产品质量，则放松了成本核算，反之，加强了成本控制则使产品质
16、量有所下降，有些施工企业甚至尚未进行质量成本核算。这主要是对质量成本的认识不足，对质量成本计划、控制、核算、分析等内容和方法尚未掌握的缘故。尽管在建筑成品中质量成本占总造价的5左右，但建筑业还未制定出一套完整的质量成本核算体系，许多施工企业仍处在摸索阶段。因此针对这种现状建筑施工企业有必要从理论和实践的结合上就质量成本的管理作一些阐述和探讨。王青娥，徐伟（2004）指出建筑企业质量管理面临的问题有（1）认识观念的问题。（2）建筑市场机制和各项管理的不健全。（3）企业开展质量成本管理的内部条件不成熟。（4）开展质量成本管理的硬件短缺。（王青娥徐伟，2004）张大全（2004）认为建筑施工企业质量
17、管理面临的问题有（1）建筑企业管理基础工作较薄弱，缺乏常规性的经济分析。（2）重视质量管理的技术性，忽视其经济性。（3）买方市场的的竞争压力，导致决策的急功近利。（4）国家和行业主管部门对建筑企业运营的不合理干预。（5）信息管理不完善，质量成本收集不全、分析与利用缺乏。4、加强建筑施工企业质量成本管理的对策从建筑施工企业质量成本管理面临的问题分析中，可以看出建筑企业开展质量成本管理还存在着很大的困难。因此相关的研究因针对我国建筑企业开展质量成本管理面临的问题，提出当前能促进开展质量成本管理工作，提高质量成本管理绩效的对策。黄维明，梁国明（2007）指出有效开展质量成管理的对策有（1）开展质量成
18、本管理技术的培训和经验交流。（2）建立一套严谨规范的质量成本管理的制度和程序文件。（3）形成一个规范的会计核算和统计核算相结合的质量成本核算体系。（4）切实抓好质量成本的分析、评价、考核工作。（5）质量成本管理的重点环节。（6）开展质量成本管理技术和方法的研究。（7）明确质量成本统计核算和管理的责任分工。王继凤，樊守亮（2007）认为提高质量成本管理绩效的对策有（1）正确处理质量与成本的关系，确定工程项目的“合理质量”水平。（2）把质量落实到实财务管理专业2011届本科毕业论文（设计）处。（3）加强培训提高员工素质。（4）健全组织机构，从源头抓起，保证产品质量。（5）明确职责，加强质量成本管理
19、考核。（6）突出重点，有的放矢，做到有明有细。王晓婷，李婷（2009）指出关于加强质量成本管理的对策有（1）培养注重企业质量成本管理的企业文化。（2）建立质量成本体系。（3）完善质量成本分析评价指标体系。三、总结部分总之，从以上众多学者对于建筑施工企业质量成本管理的研究成果来看，世界各国对质量成本管理非常关注。对此，我们要有一定深度的认识。本综述根据国内外各位学者对于建筑施工企业开展质量成本管理的必要性和质量成本管理内容的阐述，转述建筑企业进行质量成本管理的现状及面临的问题，使大家对于目前国内在这个领域的研究及其成果有一个较为全面的认识。通过阅读、研究国内外专家学者的理论研究，我们可以发现在该
20、领域的研究还存在以下几个方面的问题（1）在质量成本管理内容研究方面，不够系统、全面。（2）对于解决建筑施工企业质量成本管理问题的对策方面，针对性不强。因此本论文在前人的基础上对上述问题进行进一步研究与探讨。在写作该论文的时候，笔者把研究方向定在稳定成长的建筑施工企业，参考大类的文献，结合建筑施工企业质量成本管理的现状，对建筑施工企业质量成本管理进行探析。基于质量成本对建筑施工企业的市场竞争和经济效益有着重要的影响，因此建筑施工企业如何提高质量成本管理绩效则显得尤为重要。四、参考文献1王晓婷，李婷浅谈现代企业质量成本管理企业导报，2009（5）P612黄维明，梁国明企业质量成本管理方法与实践中国
21、标准出版社，2007P19303马桂娟浅谈建筑施工企业质量成本控制青海科技，2009（6）P1224余超，高青枝，李伟关于施工企业质量成本控制科技创新导报，2008（22）P1845郭英云，杨学富建筑施工企业质量成本控制审计与理财，2008（4）P326王为民建筑企业质量成本的控制安徽水利水电职业技术学院学报，2005财务管理专业2011届本科毕业论文（设计）（3）P607王青娥，徐伟建筑企业质量成本管里面临的问题及对策建筑技术，2004（11）P8648张中华建筑企业质量成本管理的研究科技咨询导报，2007（18）P57589刘俊勇，韩向东精细化成本管理机械工业出版社，2009P284010
22、王德敏成本费用控制精细化管理全案人民邮电出版社，2009P324611钱桂霞建筑企业质量成本管理的研究经济论坛，2005（21）P747512张大全浅谈建筑施工企业质量成本管理中国科技信息，2004（24）P11313万寿义，李传玉现代质量成本观下的质量成本优化探讨会计之友，2010（10）P71014杜锡兰浅谈如何推进企业质量成本管理财会通讯综合版，1990（1）P283015满运伟施工企业三阶段成本控制财务与会计，2006（14）P565716徐慧施工企业质量成本核算与分析科技资讯，2007（8）P7217杨辉影响施工企业质量成本控制的因素及对策建筑设计管理，2007（3）P353818赵
23、志正浅析施工项目成本监控财会月刊，2006（36）P323319王又庄现代成本管理立信会计出版社，1996P29935320刘古鹏如何让加强建筑施工企业质量成本控制之我见科技信息，2008（26）P10921窦晓庆企业质量成本管理的问题及对策现代商业，2009（4）P11211322张群芳浅析企业质量成本管理经济师，2006（12）P19119223王继凤，樊守亮浅谈施工企业质量成本管理科技信息，2007（30）P11024杰克康帕内拉质量成本原理原理、实施和应用机械工业出版社，2004P161925DOUGLASRSMITH,2010“TOTALQUALITYMANAGEMENTANDCOS
24、TOFQUALITY”QUALITYASSURANCEINANALTYTICALCHEMISTRYSPRINGERVERLAGPP11314226SELLSMANUELESANSALVADOR,RUBIOJOSEACAVERO,MULLOR,JAVIERREIG,2008“DEVELOPMENTOFAQUANTIFICATIONPROPOSALFORHIDDENQUALITYCOSTSAPPLIEDTOTHECONSTRUCTIONSECTOR”JOURNALOFCONSTRUCTIONENGINEERING2DEFECTIVEPRODUCTS3WAITINGLINESANDDELAYS4ST
25、OCKSOFINTERMEDIARIES/SEMIFINISHEDPRODUCTS5TRANSPORTATION6INEFFECTIVEPROCEDURES7INEFFECTIVEMOVEMENTSORACTIONSTHISISTHEWASTECOMINGFROMTHEPRODUCTIONOFMOREUNITSTHANDEMANDEDTHEOPTIMUMNUMBEROFPRODUCTSTOBEPRODUCEDMUSTBALANCETHEDEMAND,INCLUDINGTHATINHIGHSEASONPERIODS,THECOSTOFHOLDINGTHESTOCKSINTHEWAREHOUSEA
26、NDTHECOSTOFSETTINGUPTHEPRODUCTIONTOPRODUCEONELOTOFTHEPRODUCTINTERMSOFANANALYTICALLABORATORY,OVERPRODUCTIONCOULDBEINTERPRETEDASANYACTIVITYTHATISNOTNECESSARYFORCUSTOMERSERVICEORFORADDINGVALUETOTHEEXPERIENCEANDKNOWLEDGEOFTHELABORATORYTHEREISNONEEDTOANALYSETOOMANYSAMPLESUNLESSWEHAVEREASONSTODOSOFURTHERM
27、ORE,THEREISNONEEDTOPERFORMMOREANALYSESTHANNECESSARYTOOMANYANALYTICALRESULTSAREAWASTEFOREXAMPLE,THEOPTIMUMNUMBEROFREPLICATESMUSTBALANCETHENEEDFORSTATISTICALEVALUATIONTHISISTHEWASTECOMINGFROMTHEPRODUCTIONOFDEFECTIVEPRODUCTSTHEMANUFACTURINGUNITMUSTSETUPASYSTEMTOPRODUCETHERIGHTPRODUCTSFIRSTTIMEINORDERTO
28、AVOIDTHEPRODUCTIONOFDEFECTIVEPRODUCTS,WHICHAREEITHERDISCARDEDORREPROCESSED,INCURRINGASIGNIFICANTCOSTTOTHEORGANIZATIONA“DEFECTIVEPRODUCT”FORANANALYTICALLABORATORYISCONSIDEREDANYACTIVITYORANALYTICALRESULTSWITHOUTANYPRACTICALUSETOTHELABORATORY财务管理专业2011届本科毕业论文（设计）ITISAWASTEOFTIMEANDMONEYWHENPROJECTSREM
29、AINTOOLONGINWAITINGLINESORTHEREAREDELAYSINEXECUTINGSPECIFICTASKSITISTHERESPONSIBILITYOFTHEMANAGEMENTTODESIGNAPROPERPLANINORDERTODISTRIBUTETHEPLANNEDACTIONSEVENLYIMAGINEASERIESOFVIALSINTHETRAYWAITINGTOBEPROCESSEDISITNECESSARYFORALLSUCHSAMPLESTOBEPROCESSEDARETHEYINTHECORRECTORDERIFNOTTHISISAWASTEOFTIM
30、EORREAGENTSTOTALQUALITYMANAGEMENTISTHEAPPLIEDPHILOSOPHYTHATMAKESBUSINESSESESTABLISHEDASLEADERSINTHEMARKETTHEMANAGEMENTCOMMITTEDTOTHESPIRITOFTQMENSURESTHATTHEORGANIZATIONDOESNOTJUSTSURVIVEBUTACHIEVESEXCELLENCETHEMODERNBUSINESSENVIRONMENTISSUBJECTTORAPIDCHANGESTHATTAKEPLACEWORLDWIDEANDORGANIZATIONSSEE
31、KINGEXCELLENCESHOULDMANAGETHECHANGEEFFECTIVELYANDSUCCEEDBYINCREMENTALANDCONTINUALIMPROVEMENTPROBLEMTHATARISEINTHEBUSINESSACTIVITYSHOULDBESEENASOPPORTUNITIESFORIMPROVEMENTANDTHEPROBLEMSOLVINGPROCESSASTHEROUTETOITHACAIETHEROUTETOEXCELLENCESOURCEDOUGLASRSMITH,2010“TOTALQUALITYMANAGEMENTANDCOSTOFQUALITY
32、”QUALITYASSURANCEINANALTYTICALCHEMISTRYSPRINGERVERLAGPP113142财务管理专业2011届本科毕业论文（设计）原文二DEVELOPMENTOFAQUANTIFICATIONPROPOSALFORHIDDENQUALITYCOSTSAPPLIEDTOTHECONSTRUCTIONSECTORTHENEEDSANDDEMANDSOFPRESENTMARKETS,WHICHAREBECOMINGMOREANDMOREGLOBALANDCOMPETITIVE,HAVECONVERTEDQUALITYMANAGEMENTINTOAPRIORITYFO
33、RTHOSEORGANIZATIONSTHATWISHTOCONSOLIDATETHEIRPOSITIONPARTICULARLY,THECHALLENGEFORCONSTRUCTIONINDUSTRIESISBEINGABLETODEFINE,DEVELOP,ANDIMPLEMENTAMODELFORQUALITYMANAGEMENTTHATFAVORSTHEPRODUCTIONOFGOODSANDSERVICESATTHELOWESTPOSSIBLECOSTANDWHICHISCAPABLEOFSATISFYINGCUSTOMERSMANIETAL2003INFACT,FORMANYYEA
34、RSBUSINESSMANAGEMENTHASASSOCIATEDTHECONCEPTOFQUALITYWITHHIGHCOSTSNEVERTHELESS,THETERMTOTALQUALITYMANAGEMENT,INITSPRESENTMEANING,CANBEDEFINEDAS“ASETOFCONCEPTSWHICHCANBEEXTENDEDTOTHEWHOLEORGANIZATION,WHICHPERMITSPRODUCINGPRODUCTSAND/ORSERVICESWHICHSATISFYCUSTOMERDEMANDSATTHELOWESTCOSTPOSSIBLE,ANDTRYIN
35、GTOMAKEALLTHESTAFFWITHINTHECOMPANYFEELSATISFIEDWITHTHEIRWORK”AMAT1992HOWEVER,INORDERTOATTAINTHISGOAL,ITISNECESSARYTOELIMINATECOSTSASSOCIATEDWITHNOTDOINGTHINGSCORRECTLYTHEFIRSTTIME,BUTTHISISONLYPOSSIBLEIFTHESECOSTSAREIDENTIFIEDANDEVALUATED,THATISTOSAY,IFQUALITYCOSTSAREMEASUREDANDANALYZEDSINCEJURAN195
36、1INTRODUCEDTHECONCEPTOFQUALITYCOSTINTHEEARLY1950SITWASNOTUNTILTHE1980STHATTHECONSTRUCTIONSECTORBEGANTOSHOWANINTERESTINTHESUBJECT,MANYAUTHORSHAVEPRESENTEDTHEIROWNDEFINITIONSOFITAMONGTHEMANYDEFINITIONSGIVEN,INOUROPINION,THEONEWHICHSTANDSOUTFORITSCLARITYISTHEEXCELLENTDEFINITIONBYCAMPANELLA1999,WHOCONSI
37、DERSQUALITYCOSTSAS“THOSEWHICHAREINCURREDFROMINVESTINGINPREVENTINGNONCOMPLIANCEWITHREQUIREMENTS,EVALUATINGCOMPLIANCEWITHTHEREQUIREMENTSOFAPRODUCTORSERVICEANDFAILURETOMEETREQUIREMENTS”CAMPANELLACOMPLETESHISPREVIOUSDEFINITIONBYEMPHASIZINGTHATANYCOSTTHATWOULDNOTHAVEOCCURREDIFTHEQUALITYWEREPERFECT,CONTRI
38、BUTESTOQUALITYCOSTMANYCOMPANIESDONOTINFORMABOUTTHESECOSTSBECAUSETHEYARENOTCALCULATEDANDASACONSEQUENCETHECOMPANIESAREUNAWAREOFTHEREALHARMTHEYARECAUSING财务管理专业2011届本科毕业论文（设计）REGARDINGTHIS,MANYRESTIGIOUSAUTHORS,INCLUDINGCROSBY1979,HARRINGTON1987,CAMPANELLA1999,ANDDALEAMONGOTHERS,INDICATETHATQUALITYCOSTS
39、CANEASILYREACHPERCENTAGESTHATAREHIGHERTHAN20OFSALESINTHECONSTRUCTIONINDUSTRY,SEVERALSTUDIESEMPHASIZETHEQUANTITATIVEIMPORTANCEOFTHESUBJECTTHEESSENCEOFMEASURINGQUALITYCOSTCANBEFOUNDINTHEFACTTHATEACHIDENTIFIEDQUALITYPROBLEMBRINGSWITHITAVISIBLERECOVERABLECOSTWHICHCANBEASSIGNEDAVALUECAMPANELLA（1999）HOWEV
40、ER,WHATHAPPENSWHEN,BECAUSEOFTHENATUREOFTHEPROBLEM,ITISIMPOSSIBLETOCARRYOUTANOBJECTIVEVALUATIONOFTHECOSTTHEAIMOFTHISSTUDYISTOANSWERTHISQUESTIONAMETHODOLOGYBASEDONTHEFOUNDATIONSOFFUZZYLOGICWILLBEDEVELOPED,WHICHWEBELIEVEWILLSUBSTANTIALLYIMPROVETHEQUANTIFICATIONPROCESSOFCERTAINELEMENTSOFQUALITYCOSTINTHE
41、CONSTRUCTIONINDUSTRY,WHICHARECALLED“HIDDEN”BECAUSEOFTHEINHERENTDIFFICULTIESFORTHEIRESTIMATIONTHEREARESEVERALDIFFERENTMETHODOLOGIESFORTHEQUANTIFICATIONOFHIDDENQUALITYCOSTNONEOFTHEM,HOWEVER,CONSIDERTHESUBJECTIVITYANDUNCERTAINTYTHATISPRESENTINANYATTEMPTTOQUANTIFYSUCHCOSTSTHEMAINCONTRIBUTIONOFTHISPAPERI
42、STHEDEVELOPMENTOFAMETHODFORTHEQUANTIFICATIONOFHIDDENQUALITYCOSTSBASEDONFUZZYLOGICANDITSAPPLICATIONTOTHECONSTRUCTIONSECTORTHEMAINCONTRIBUTIONOFQUALITYTERMSWASPROPOSEDBYFEIGENBAUM（1961）,WHOCLASSIFIEDQUALITYCOSTINTOFOURBROADCATEGORIES（PAF）PREVENTION（COSTSINCURREDFROMAVOIDINGERRORS）,APPRAISAL（THEAIMOFWH
43、ICHISTODETECTERRORS）,ANDINTERNALANDEXTERNALFAILURECOSTS（DEPENDINGWHETHERTHEERRORISFOUNDINTHEHEARTOFTHEORGANIZATION,WHICHWOULDBEANINTERNALERROR,ORTHROUGHTHECUSTOMER,EXTERNALERROR,WHICHCOULDCAUSECONSIDERABLEHARMTOTHECOMPANYSIMAGE）HOWEVER,WITHINTHECOSTSPROVOKEDBYERRORS,FAILURECOSTS,ITISPOSSIBLETOINTROD
44、UCEANEWSUBDIVISIONACCORDINGTOTHECOMPONENTSOFCOSTTHESEAREBASEDONEITHEROBJECTIVECRITERIAANDASARESULT,QUANTIFICATIONSHOULDBERELATIVELYSIMPLEVISIBLEQUALITYCOSTS,ORITMAYBENECESSARYTORESORTTOESSENTIALLYSUBJECTIVEANDTOTALLYUNCONVENTIONALCRITERIAFORESTIMATIONWHICHCOMPLICATESTHISTASKCONSIDERABLYINVISIBLEORHI
45、DDEN财务管理专业2011届本科毕业论文（设计）QUALITYCOSTS（DAHLGAARDETAL1992AECA1998）INSPITEOFTHEDIFFICULTYINVOLVEDINMEASURINGHIDDENQUALITYCOSTS,ITISNECESSARYTOBEAWARENOTONLYOFTHEIREXISTENCEBUTALSOOFTHEIRIMPORTANCE（GIAKATISETAL2001）INFACT,ASPOINTEDOUTBYLOVEANDIRANI（2003）,ONLYSOMEELEMENTSINTEGRATEDINTOTALQUALITYCOSTCANBE
46、ESTIMATEDWITHACERTAINDEGREEOFACCURACYANDOBJECTIVENESSITISNECESSARYTOBEAWAREOFTHEFACTTHATBECAUSETHELINEBETWEENVISIBLEQUALITYCOSTSANDHIDDENQUALITYCOSTSISNOTALWAYSATALLCLEAR,ITISEACHORGANIZATIONTHATSHOULDDECIDEONTHENATUREOFEACHELEMENTOFCOST,ACCORDINGTOTHEDATAAVAILABLEANDTHEEXISTENCEOFOBJECTIVECALCULATI
47、ONPROCEDURESTHECOSTOFCONCRETEREPAIRWORKSCAUSEDBYFORMWORKMOVEMENT,THECOSTOFREWORKDUETOINCORRECTSIZEOFREINFORCEMENT,ORTHEEXTENSIVEREPAIRWORKOFHONEYCOMBSCAUSEDBYINSUFFICIENCOMPACTIONOFFRESHLYPLACEDCONCRETEARETHREEEXAMPLESOFQUALITYCOSTELEMENTS（TANGETAL2004）,WHICHACCORDINGTOTHETOOLSAVAILABLETOTHECONSTRUC
48、TIONCOMPANYFORTHEIRQUANTIFICATIONCOULDBEQUANTIFIEDASVISIBLEORHIDDENQUALITYCOSTSNEVERTHELESS,THEREARECERTAINQUALITYCOSTSTHATBECAUSEOFTHEIRCOMPLICATEDESTIMATIONARECATALOGUEDASHIDDENCOSTSBYANYCONSTRUCTIONCOMPANYINTHISRESPECT,THELOSSOFFUTUREBUSINESSASACONSEQUENCEOFDETERIORATIONINTHEIMAGEOFTHECOMPANYSTAN
49、DSOUTBECAUSEOFBOTHITSIMPORTANCEANDTHEEXTREMEDIFFICULTYINVOLVEDINITSQUANTIFICATIONHOWEVER,ALTHOUGHITWOULDBEINTERESTINGFORCONSTRUCTORSTOTRYANDAPPROXIMATETHECOSTDERIVEDFROMLOSSOFIMAGE（BARBERETAL2000）,THISRARELYHAPPENSINSPITEOFTHEIRIMPORTANCE,COSTSBROUGHTABOUTBYTHELOSSOFIMAGEARENOTINTHELEASTTHEONLYHIDDENQUALITYCOSTTOBEFOUNDINACONSTRUCTIONFIRMTHEREFORE,THESPANISHASSOCIATIONOFACCOUNTANCYANDBUSINESSADMINISTRATION（AECA1998）HASPROPOSEDTHATTHOSECOSTSWHICHARENOTNORMALLYTAKENINTOACCOUNT,ORARENOTEXPLICITLYREGISTEREDINTHEACCOUN
