公司接送货服务标准(精简版).doc

接送货服务标准（精简版）经营中心办公室2019年12月目 录第一章 形象3第一节 仪容要求3第二节 着装要求4第二章 行为5第一节 工作姿势5第二节 需避免的行为5第三节 需遵循的行为6第三章 语言6第一节 日常用语6第二节 电话用语7本规范适用于代表公司为客户提供接货、送货等服务的所有人员。接送货服务的基本要求：干净整洁、朴素大方、亲切自然。第一章 形象第一节 仪容要求1.1 头发头发需保持长短适中，要求做到前发不附额、侧发不掩耳、后发不及领。头发要勤洗，保持干净整齐，避免衣服上粘有头皮屑。男士不允许留长发或剃光头，不得漂染奇异彩色或留怪异发型。 1.2 面容保持面部清洁，眼角不可留有分泌物。如戴眼镜，应保持镜片的清洁。保持鼻孔清洁，平视时鼻毛不得露于鼻孔外。刮净胡须，不得蓄须。1.3 口腔保持口腔清洁，早、午餐不吃有异