工作总结(summary)是做好各项工作的重要环节。通过工作总结(summary),可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。那么该怎么写工作总结(summary)呢?下面给大家分享关于个人月工作总结(summary)报告及计划2021,方便大家学习。个人月工作总结(summary)报告及计划2021(1)售后服务的优劣直接关系到公司形象和根本利益,也间接到销售业绩。上半年的工作较以往有很大的起色,但也存在不足,先将售后的部分总结(summary)一下。1、做好本职工作,树立全局意识不管做什么工作树立全局意识是首要的。树立全局意识就是树立企业形象,使客户(customer)对工作的满意度话。2、善于沟通交流现场技术服务人员,不仅要有较强的技术知识,还要有较强的沟通能力。一种产品(product)很多时候是因为使用操作不当才出现的问题,而往往不是如客户(customer)反应的质量问题,所以这个时候就要我们找出问题所在,和客户(customer)进行交流,规范操作,从而解除对产品(product)的不信任,和对企业形象的影响。做到对客户(cu