1、第十四章 信息系统发展和对未来影响第一节 信息系统的发展第二节 信息系统对未来组织和社会的影响第三节 信息资源管理及其发展第一节 信息系统的发展 近十几年来信息系统不断推新 或延伸范围使体系扩大而增强整体功效 或加大深度使局部精致而由点促面例： ERP 向企业外部和边角延伸CRM 对客户关系进行精细管理 信息系统还向新领域拓展，形成新型系统例：电子政务、电子社区和数字城市等 近年来又产生了面向社会的信息系统例：社会信用管理系统，社会文献服务系统第一节 信息系统的发展 通过若干新系统的介绍，说明信息系统的发展本节内容：一、无线移动通信二、 Extranet与企业联盟三、数据仓库与商务智能四、客户
2、关系管理系统五、社会信用管理系统六、电子政务系统一、无线移动通信 -1 无线通信中最具发展前途的是无线移动通信（ Wireless/mobile communication）能使信息系统在机动性方面得到根本性的提升 手机即是目前应用面最广的移动通信设备 物流系统中运输工具依靠配置的无线通信设备能使我们确定其每时每刻的空间位置 电子商务的交易各方使用无线移动通信可以在移动状态中查询 、 洽谈和签定交易合同一、无线移动通信 -2 例如以手机渠道进入网上银行的交易和服务、证券交易所的证券委托买卖等 目前一些银行已建立了 “手机银行 ”向客户提供账户查询、转账、代收付、外汇买卖和证券交易等功能 无线移
3、动通信的用武之地还有 :诱导和疏通等交通控制社会治安的预防和处置灾难的抢救抢修等一、无线移动通信 -3 可以预计很快进入无线信息时代极大部分交流信息将通过无线网络发送和获取大部分社会活动和家庭生活将在无线网络上运行 建立在无线移动通信基础上的各种信息系统将会越来越多地出现在我们周围 使我们 “anytime, anywhere”地传送和获得所需信息、开展各种活动给我们的工作和生活带来极大的便利和自由二、 Extranet与企业联盟 -1 Extranet 是企业 之间的互连网，即企业外部网 供应链上若干合作企业租用公共信息网络设施和服务根据某种约定建立互连计算机通信网络相互传输供需、组配等合作
4、交流信息 Extranet 是企业 信息基础设施的组成之一是 Intranet向外的延伸开放程度界于 Intranet和 Internet之间公司总B二、 Extranet与企业联盟 -2 Extranet 示意图Intranet，企业内部网电子邮件、公告栏、信息检索、异地分公司Extranet，企业外部网业务合作、电子商务、信息共享部合作公司合作公司A二、 Extranet与企业联盟 -3 企业联盟是基于供应链思想实现的 供应链和企业联盟思想的产生已有一段时间但迄今理想中的供应链和企业联盟还很少见 Extranet是目前最有效的企业合作支撑技术能为供应链中物流信息的畅通提供快捷 通路 能为一致的经营战略和计划执行提供基础环境 因此真正的企业联盟必须建立 Extranet三、数据仓库与商务智能 -1 数据库系统中数据的积累 引出了海量数据的管理和利用问题 在此背景下产生了数据仓库的构想 数据仓库 1980年代中期产生 , 1990年代发展起来 是面向主题的多维结构集成管理数据的技术 由数据、数据收集、数据管理、数据查取、 在线分析处理（ OLAP）等部分构成
