1、1 文献综述 杭州软件外包竞争力研究 全球软件外包业从 20世纪 80年代开始起步 ,目前快速增长。由于软件外包业具有附加值高、吸纳就业能力强等特点 , 以及为推进城市产业结构的调整 , 越来越多的城市加入该竞争行列。杭州是国内首批国家认定的服务外包基地城市之一，拥有发展服务外包产业的诸多优势资源：政府对于服务外包产业的重视与支持、众多高等院校、坚实的 IT产业基础、丰富的 IT人才，这些吸引着越来越多的外商，不少国际服务外包企业看上了杭州这只“聚宝盆”。 1 软件 服务外包发展现状和 趋势 的研究 迈克尔 .波特 (1990)对产业 国际竞争力作了如下定义 , 即一国在某一产业的国际竞争优势
2、 ,是一个国家能否创造一个良好的竞争环境 , 并使该国企业获得竞争优势的能力。为此，波特用一个钻石模型来表示影响一国产业国际竞争力的决定因素。模型包含四个直接影响因素和两个辅助因素，它们的相互关系构成了一个国家在国际市场竞争方面所特有的“钻石 (diamond)”结构。这些条件的每一组都可单独发生作用，但同时又对其它条件产生影响。六个条件组合成一个体系，它们的共同作用结果决定了一国能为其产业发展提供的环境。 在2007 2010 年间 , 中国将成为世界上最大的外 包市场。 刘志彪（ 2008）认为，只要外包 的发展规模和水平达到一定的临界点，发包者与接包者之间的能力不对称现象，就会在某种程度
3、上得到缓解或相对均衡，发包者控制市场的力量就会发生演变，其利用市场势力压榨供应商的能力就会有所下降 。 陈海燕（ 2010）我国国家软件外包总体规模还小，但发展速度很快；出口市场多元化趋势明显；软件外包企业集中在大城市。 牟淑慧（ 2009）表示 ， 软件外包已经成了全球不可逆转的趋势。 孙军，孔祥琦（ 2009）提出我国软件产业发展的政策方面与印度已经没有多大差别，但是印度具有起步早、积累多的优势； 我国软件外包企业规模较小质量不高；我国在软件外包行业对人才的需求日益增加；要认识到软件外包不仅是做软件而且是一种服务。 2 从软件 服务 外包的定义 研究 姜凌、文俊伟、夏奇峰（ 2006）认为
4、外包也称企业流程外包 (Business Process 2 Outsourcing,简称 BPO),是通过将客户的部分或全部管理及运营流程转移到服务商 ,从而提高企业流程自动化的能力。熊永芳 , 朱国银（ 2008）将软件外包定义为一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发 , 以达到降低软件开发成本的目的。 3 从软件 服务 外包的动因 研究 周小和、陈超（ 2006）认为软件外包的背景和产生的动因是在推行全球战略下 ,企业的经营思想和外部环境的变化和科学技术发展推动产生的。李昭赢（ 2006）从经济学的木桶原理、囚徒困境、范围
5、经济三方面分析软件外包的动因。大多数学者的研究则多集中于中印软件外包对比研究、软件外包市场研究以及承接软件外包的对策研究。程新章（ 2006）通过外包的企业演进理论分析，发现外包发生的主要原因在于外包程度的提高有利于异化激励机制的建立，从而使企业能更好地适应变化的环境 。 成健；谢伟伟 （ 2010）提出一方面，服务外包能够通过比较优势、规模经济、学习效应、成本结构改变和生产网络化，为企业在降低成本、增加灵活性以及为自身盈利模式的构筑、进入壁垒方面带来利益和竞争优势。另一方面，服务外包又因为信息和人员交流、跨境经济活动交易费用、合作方潜在机会主义行为等方面面临额外的协调成本和风险成本。当代服务
6、外包发展的最重要因素在于信息技术革命带来长距离信息交流“距离死亡”的局面，在与需求快速变动的市场环境对企业资产简约和结构瘦身的竞争选择作用。服务外包的兴起并非偶然，而是具有深刻技术、制度 和时代背景的趋势性现象。王迎（ 2008）从需求和供给两个方面来看。从需求方面看， 在当今国际分工不断深化的形势下， 国际企业会依据全球产业价值链理论， 将产品价值链中不同环节的生产分布到不同国家和地区， 自己则只需生产核心环节，以便降低成本， 优化生产环节， 从而增强核心竞争力和整体竞争力。国际企业的这一做法为我们承接软件外包提供了充足的市场。当然， 这些选择外包模式的国际企业在进行外包承接地选择时也会考虑
7、诸多因素。吕延方，赵进文（ 2010）提出随着市场竞争的加剧和经济全球化的不断加速 , 为获取利润、缓解成 本压力、维持竞争优势 , 发达国家通常在世界范围内寻找低成本的物资和人才 , 把部分制造业和服务业转移到发展中国家。因此 , 外包转移成本的大小是重要的决定因素。于明言（ 2010）认为生产国际化是外包产生的首要原因；其次，通讯和信息技术迅猛发展为外包提供了技术支持；再次，全球竞争压力的不断增大是跨国公司服务外包的根本推动力。 3 4 软件 服务 外包的发展模式 研究 秦燕、张国梁和汪克夷（ 2006）分析了软件企业的发展模式主要有三种：美国模式、印度模式和日本模式，认为这三种模式都不适
8、合中国。中国软件企业发展软件外包，需要注 意国内国际市场并重，深化对日软件外包，借鉴印度模式拓展欧美市场，重视 211 等业务流程管理，以文化为先导，加强教育培训和通过创新提升软件外包价值链。金芳（ 2007）指出，非股权式离岸外包成为国际生产体系加速向世界生产体系转移的重要承接形式 。 刘志彪（ 2007）指出，以承接制造业工序外包的代工方式切入全球价值链生产体系是我国制造企业参与全球市场的主要手段 ,代工企业已成为我国出口的主力军 ; 5 从 软件 服务 外包的 产生的 影响 研究 Holger Gorg和 Aoidf Hanley（ 2004）对爱尔兰电子部门的研究也表明， 外包在短期内
9、极大地减少了劳动需求。但是他们承认其分析不能完全解释整个社会的就业情况，因为其数据只是针对一个部门内的就业损失，剔除了潜在的部门间就业流动。 邓立（ 2005）分析了发展软件和服务外包对我国经济和社会发展深远的影响，认为有利于促进产业结构升级，扩大劳动力就业，促进社会稳定和发展，增强综合国力，促进国际地位提高，并总结我国发展软件和服务外包的有利和不利因素，提出了自己的建议。 方慧；王梦婷 (2010)通过实证结果表明， 承接软件外包对中国软件产业竞争力有显著影响， 并且主要是通过人力资本、市场集中度、企 业研发能力、市场需求四个因素来发挥作用， 其中人力资本的中介效应最大， 市场需求的中介效应
10、则比较小。吕延方，赵进文（ 2010）针对当前中国服务外包发展现状提出以下几点建议：中国承接服务外包和服务贸易国际化 ， 有助于我国获取自身发展需要的技术、知识、人才等资源；目前政策支持和法律框架等对服务贸易发展的软件设施与主要外包承接国还有一定距离；大幅度的汇率上涨和突然性的物价上升都不可避免地对服务外包的发展产生不利的影响；日益完善的高等教育水平是我国服务外包产业实现快速发展的重要引擎。 6 从 软件服务 外包存在的问题 研究 原小能 、 石奇 （ 2008）指出 我国企业在国际市场上承揽的服务外包业务在不断增多 ,虽然对产业结构升级发挥了重要的推动作用 ,但也存在着一系列的问4 题 ,主
11、要有 ： 发展水平不高 ； 高端人才缺乏 ； 交易成本较高 ,运行机制不畅 ,发展环境有待改善。 刘栋（ 2005）认为离岸软件外包是中国企业发展的契机，他从四个方面分析了中国承接软件外包业务面临的挑战，提出了软件企业发展的健康之路。即软件出口与信息业发展不相对称 ； 规模不足 ； 人才流失 ； 承接的业务低端，利润率极低。 朱华燕（ 2007）认为在探寻我国软件业发展道路时， 有两个基本出发点：不 可避免的国际竞争 ； 应真正重视国外委托方的需求。中国软件外包产业发展中主要存在的几个问题：中国软件企业规模小，且很少有在国外设立办事处或分子公司 ； 在国际外包市场上，面临印度等国家前有力的竞争
12、， 特别表现在外语沟通、企业文化和赴外签证方面 ；在国内软件外包市场也面临印度软件公司的挑战；软件开发体系化管理的欠缺； 客户渠道缺乏和国际成功案例的缺乏 。 曹方（ 2005）在全球软件出口市场战略格局比较研究一文中，得出对软件外包和服务出口贡献较大的因素，也分析了困扰软件出口的不利因素。 7 从解决 软件服务 外包存在问题的措施 研究 徐瑾（ 2009）建议 ， 首先 , 把目标定位于中小企业客户 , 在这一市场上软件服务需求巨大。其次 , 营造卖方市场 , 进行市场调研设定目标客户 , 发掘客户需求。最后 ,先从国内行业领域人手 , 然后再进入欧美相应的行业领域。徐奇智、马戎（ 2004
13、）从优势、障碍和隐患方面分析了中国软件外包的现状，提出了中国发展软件外包的整体战略、管理模式、营销模式、人才培养模式、融资模式。张云川（ 2005）等人提出了绕过中国软件业现实发展障碍的几种措施，如企业的经营模式除直接接受最终客户的订单之外，还可以选择国外代理商、中国境内的跨 国公司以及嵌入式软件等经营模式。郑鸿飞 （ 2005） 等人在人力资源方面提出要增强技本兼外语人才的培训，推广政企或校企合作办学模式，透过帮带模式培养项目经理等。还有不少文献进行了中国与印度的对比，以期发现不足，提出一些政策性建议，比如姜凌等人从软件开 发过程管理、软件产业政策与环境、教育人才与培养等方面进行了对比。 姚
14、芸芸 （ 2007） 对于软件外包的企业战略方面给出了 2 种策略软件外包要想取得成功，只是局限于国内市场显然是不可行的 ,国此软件企业必须以打败全球最强的竞争对手为目标 ,以创造和保持竞争优势为行为中心。其一是要 掌握环境信息。其二要改善竞争环境。 郭佳佳；左薇（ 2010）对于提升我国承接国际外包能力提出了几点政策建议：加大人才储备，提升我国承接国际软件外包的层级和水平；提供有效地政府政策支持，提供必要的财政支持；加大知识产权保护；努力提升企业竞争能力。 5 综上所述，关于软件产业的研究存在如下问题和不足：缺乏定量研究成果。虽然国内外学者从不同角度对软件产业都有研究，但多数都是停留在定性的
15、分析层面对于战略的制定也只是由理论分析得出，缺乏详实的数据支持。或仅有数据的简单罗列而无定量分析。缺少系统全面地研究方法，大多数研究只 限于较为浅显的定性描述。很少有运用经济学理论进行系统的分析，缺乏针对性。 目前国内外关于软件外包研究的文章非常多，大多数学者都是研究软件外包的动因和发展。 （ 1） 国外研究现状 按照发包与承包企业的空间国别分布关系来看，软件外包分为离岸外包和在岸外包。国外学者对于软件外包的研究主要集中在离岸软件外包领域，研究的方向主要在于国际软件外包的动因、经济效应、外包目的地的选择、离岸软件外包的成功因素以及对印度软件产业的研究等。从现有的国内外研究来看，国外学者对于国际
16、软件外包的研究主要集中于国际软件外包的效应、动因、目的地的选择等方面。上述的研究多从国际软件外包发包国的角度进行分析，而从国际软件承接国角度研究的较少；多从企业的层面研究软件外包，而从产业的层面研究的很少。 （ 2） 国内研究现状 国内学者对软件外包问题的研究则相对较少，我国学者研究重点主要从中印对比角度以及价值链角度，对我国软件外包行业进行发展。国内学者对软件外包的研究刚刚起步，并且对我国软件外包的研究不够深入，因此值得进一步深化现有研究。国内对外包的研究主要集中在外包的动因、外包的实施以及外包的风险等方面。从总体上来讲，我国虽然对外包的研究起步较晚，但是发展速度却非常快。近年来，国内学者对
17、外包这一新兴商业模式进行了有益的探索，并取得了丰硕的理论成果，但是，迄今为止，国内学界对于外包的理论研究相对还比较零散，研究视角也还仅限于少数几个方面。随着外包在国内的快速发展，有些问题还有待学界进一步探讨。 6 参考文献 1姜凌，文俊伟，夏奇峰 .软件外包与软件产业的发展 基于中印的比较 J.科技管理研究 ,2006(6). 2熊永芳，朱国银 .杭州软件外包业发展思路探讨 J.现代经济 (现代物业下半月刊 ),2008(S1). 3于明言 .全球外包发展与中国外包战 略 J.未来与发展 ,2010(5). 4方慧 ,王梦婷 .承接国际软件外包对中国软件产业竞争力的影响分析 J.理论学刊 ,2
18、010(9). 5周小和 ,陈超 .我国企业承接软件外包业务的对策 J.经济师 ,2006(2). 6李昭赢 .用经济学原理分析我国软件外包问题 J.合作经济与科技 ,2006(7). 7程新章 .企业垂直非一体化 -基于国际生产体系变革的研究 M.上海：上海财经大学出版社， 2006 8王迎 .我国软件外包产业存在的问题及对策研究 J.经济视角 ,2008（ 8） . 9成 健，谢伟伟 .我国承接服务外包业存在的问题及对策分析 J.生产力研究 ,2010（ 9） . 10牟淑慧 .2008 年中国软件外包服务市场回顾与展望 J.电子商务 ,2009(2). 11孙军，孔祥琦 我国软件外包发展
19、现状及其相关问题研究 科技管理研究 J.2009(4). 12刘志彪，张杰 .全球代工体系下发展中国家俘获型网络的形成、突破与对策 J.中国工业经济 ,2007(5). 13吕延方 ,赵进文 .中国承接服务外包影响因素分析 J.财贸经济 ,2010（ 7） . 14朱晓明，潘龙清，黄峰 .服 务外包 把握现代服务业发展新机遇 M.上海：上海交通大学出版社， 2006. 15秦燕，张国梁，汪克夷 .从软件外包看中国软件企业的发展与创新 J.科学学与科学技术管理 ,2006(1). 16陈海燕 .我国国际软件外包发展现状及对策研究 J.现代商贸工业 ,2010(13). 17金芳 .世界生产体系变
20、革的当代特征及其效应 J.世界经济研究， 2007(7). 18原小能，石奇 .服务贸易与产业结构升级研讨会综述 J.经济研究， 2008(2). 19徐瑾 .中国软件外包发展策略研究 J.财经问题研究 .2008(11). 20徐奇智 ,马戎 .中国软件外包白皮书 (下 )J.软件工程师 ,2004(3). 21郭佳佳 ,左薇 .我国中小企业国际化战略选择探讨 J.现代商贸工业 ,2010（ 13） . 22朱华燕 ,中国国际软件外包产业现状及发展启示 J.消费导刊 ,2007(11). 23张云川 ,蔡淑琴 .离岸外包与中国软件产业发展的思考 J.科技进步与对策， 2005（ 3） . 2
21、4张向荣 .关于当前杭州软件与信息服务业发展的思考 J.数字浙江 ,2008(11). 7 25姚芸 芸 .提升武汉地区软件外包产业竞争力对策 J.中国市场 ,2007(8). 26吴松杰 .抢占软件发展先机，创建品牌服务外包 J.杭州通讯， 2009(2). 27董理，史小龙 .上海发展服务外包的竞争优势分析 J.社会科学家， 2008(5). 28周正柱 .上海服务外包发展现状及路径研究 J.国际商务 对外经济贸易大学学报，2010(2). 29Ted Tschang， LanXue. The Chinese Software Industry M.Oxford University Press， 2005 30Nilay.V.Oza,Tracy Hall,Austen Rainer,Susan Grey. Trust in software outsourcing relationships: An empirical investigation of Indian software companiesJ. Information and Software Technology,2006.
