1、 本科 毕业论文 （ 20_ _届） 浙江中小外贸企业电子商务应用现状分析 所在学院 专业班级 国际经济与贸易 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 I 摘 要 本文 以浙江中小外贸企业为主要研究对象，在阐述 电子商务和中小企业的概述和浙江中小外贸企业电子商务的现状 的基础上，探究浙 江中小外贸企业应用电子商务所存在的问题和对策。 全文共分为五个部分：首先 介绍了电子商务的定义和特点 ,认为电子商务具有虚拟性，开放性，动态性等特点。对中小企业的界定进行研究，分析了中小企业与电子商务的关系，其中电子商务能 实现资源信息共享，为中小企业赢得与大型企业公平竞争机会，降低生产成本，提高工作
2、效率，由于不受时间和空间的限制可以获得更多的商业机会。 其次，介绍了浙江中小型外贸企业现状与特点，并以浙江凯鑫公司和云和县的玩具企业为例，就浙江中小外贸企业应用电子商务存在的问题进行探讨。认为存在的主要问题是企业 缺少整体 规划和指导、外部支撑体系不完善、缺乏电子商务高级人才等。 最后提出企业需要 加快电子信息化进程、 改进电子商务发展体系、重视客户关系管理并且加强专业人才的培养等 解决办法和对策。 关键词： 外贸企业；电子商务；现状特点；对策建议 II Abstract The subject of this article is the Zhejiang small and medium
3、foreign trade enterprises. In explaining an overview of e-commerce and small and medium foreign trade enterprises and then discuss the Zhejiang small and medium enterprises in foreign trade situation of e-commerce. At last to explore the application of zhejiang small and medium foreign trade enterpr
4、ises e-commerce problems and counter measures. This article is divided into five parts. First introduces the definition and characteristics of e-commerce. The characteristics of e-commerce are Virtual, open and dynamic. Research on the definition of SME and analysis the relationship between SME and
5、e-commerce. E-commerce can achieve resource sharing of information. E-commerce can give SME to win a fair opportunity to compete with large enterprises. E-commerce can reduce production costs and improve efficiency for enterprises. Then introduced the Situation and characteristics of the zhejiang sm
6、all and medium foreign trade enterprises. And take Zhejiang kaixin enterprise and yunhe toy enterprise as example , further discuss the problems of the SME foreign trade enterprises. The main problems include the lack of overall planning and guidance for enterprises .And also lack of professional pe
7、rsonnel. Finally, enterprises need to speed up the process of electronic information. It should improved e-business development system. And the enterprises should emphasis on customer relationship management and personnel training. Keywords:Foreign trade enterprises; E-commerce; Situation and charac
8、teristics; Countermeasure and adviceIII 目 录 1 中小企业与电子商务概述 .1 1.1 中小企业的界定 .1 1.2.电子商务的概念 .3 1.2.1 电子商务的定义 .3 1.2.2 电子商务的特点 .4 1.3 中小企业与电子商务的关系 .5 1.3.1 实现资源信息共享 .5 1.3.2 降低生产成本 .6 1.3.3 创新营销模式 .6 2 浙江中小外贸企业电子商务发展现状与特点 .7 2.1 浙江中小外贸企业电子商务发展现状 .7 2.2.浙江中小外贸企业电子商务发展特点 .9 3 浙江中小外贸企业应用电子商务存在的问题 . 11 3.1 缺
9、少整体规划和指导 . 11 3.2 电子商务支撑体系不完善 . 11 3.2.1 法 制环境尚不健全 . 11 3.2.2 物流环境有待提高 . 11 3.2.3 诚信制度有待完备 .12 3.3 缺乏电子商务高级人才 .12 4 案例分析 .14 4.1 案例 1 浙江凯鑫家俱卫浴有限公司 .14 4.2 案例 2 云和县玩具企业 .14 4.3 启示 .15 5 促进浙江中小外贸企业电子商务的对策建议 .17 5.1 加快企业电子信息化进程 .17 5.1.1 企业自身信息化建设 .17 5.1.2 充分利用第三方交易平台 .17 5.2 改进 电子商务发展体系 .17 5.3 重视客户关
10、系管理 .18 5.4 加强专业人才的培养 .18 结 论 .20 IV 电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用和推广将给社会和经济带来极大的效益。随着电子商务的飞速发展，电子商务在国民经济各个领域，特别对于外贸领域体现和发挥了巨大的作用。由于国际贸易的不确定性，传统贸易方式越来越受到制约和限制，而电子商务却有着巨大的市场与无限的商业机遇，孕含着现实和潜在的丰厚商业利润。中小企业与电子商务的关系也越来越密切。 1 中小企业与电子商务概述 1.1 中小 企业的界定 不同的国家和地区根据各自经济发展情况，对中小企业进行了不同的界定，而且随着经济发展而动态变化。一般而言，世界各国对中小企业的界
11、定主要有定量 (quantitative)(或称为量的界定 )和定性 (qualitative)(或称为质的界定 )两种界定方法。所设定的参照系为三个因素：一是实收资本；二是企业职工人数；三是一定时期 (通常为一年 )的经营额。下表为各国家与地区中小企业界定标准。 表 1 各国家和地区的中小企业界定标准 国家及地区 名称及界定标准 欧盟 微型企业： 销售额和总资产额低于 200 万欧元 从 业人数小于 10 人 小型企业： 销售额和总资产额在低于 1 000 万欧元 从业人数小于 50 人 中型企业： 销售额在 5 000 万欧元 总资产额低于 430 万欧元 从业人数小于 250 人 美国
12、一般把雇员不超过 500 人 ， 营业额不超过 600 万美元的企业称为中小企业。 制造业： 从业 人数小于 500 人 零售业：销售额低于 650 万美元 批发业： 从业 人数小于 100 人 建筑业：销售额低于 2850 万美元 2 英国 小型企业 : 营 业额低于 560 万英镑 资产总额低于 280 万英镑 从业人数小于 50 人 中型企业 : 营业额低于 2 280 万英镑 资产总额低于 1 140 万英镑 从业人数小于 250 人 法国 小型企业： 从业 人数小于 250 人 中型企业： 从业 人数人小于 500 人 日本 日本中小企业一般指资本 低于 1 亿日元、从业人数 小于
13、300 人的企业 批发业：总资本低于 3 000 万日元 从业人数小于 100 人 零售业、服务业：总资本低于 1 亿日元 从业人数小于 50 人 南美 南美国家的中小企业实际上指的是微小企业（其中并不包括中型企业） 微型企业：从业人数小于 20 人 小型企业：从业人数小于 300 人 中国台湾 制造业、营造业、矿业及土石采取业，其实收资本额低于 新台币 6000 万元，或经常从业人数小于 200 人 农林渔牧业、水电燃气类、商业、运输、仓储及通信业、金融保险不动产业、工商服务业、社会服务及个人服务业，前一年营业额低于新台币 8000万或经常从业人数小于 50 人。 资料来源：根据中小企业界定
14、标准国际比较与启示有关资料整理 2003 年 2 月，国家经贸委、计委、财政部和国家统计局联合发布了新的中小企业划分标准 中小企业标准暂行规定 (国经贸中小企 2003143 号 )。在这项新的界定标准中，中小企业划分根据企业的职工人数、销售额、资产总额三项指标为依据。结合 行业特点制定，界定标准适用于工业、建筑业、交通运输业和邮政业、批发和零售业、住宿和餐饮业。就工业企业而言，职工人数2000 人以下，或销售额 30000 万元以下。或资产总额为 40000 万元以下者为中小企业。其中，中型企业必须同时满足职工人数 300 人及以上、销售额 3000万元及以上、资产总额 4000 万元及以上
15、，其余的为小企业。此外，该暂行规定还对批发和零售业、建筑业、交通运输业、邮政业、住宿和餐饮业等行业的中小企业都做出了相应的规定。 中小型外贸企业实际上是中小企业的重要组成部分，是以出口贸易为导向3 的 中小企业。中 小型外贸企业的确定标准是销售收入在 3 亿元以下的专业外贸企业，目前，全国有外贸经营权的内资企业从 1989 年的 6000 多家，增加到现在的十几万家，绝大部分是中小型外贸企业。其特点是：多为地方性外贸企业，少数为行业外贸企业，与地方政府联系密切；经营方式为传统的国际贸易方式，且重视出口，轻视进口，经营以一般贸易为主；出口商品多为采购制，或买断制，没有或缺乏自己的实业企业历史不长
16、 1。 中小企业是市场经济中一支重要且活跃的力量，电子商务的出现使得中小企业在全球范围的市场更加活跃。 电子商务与中小企业相互依存和互相促进的关系 。电子商务给中小企业带来很多好处。 1.2 电子商务的概念 电子商务做为一种全球范围的新型贸易方式，从方方面面渗透到了人们的日常生活。每一个人间接或直接的参与了电子商务。电子商务虽然在我国得到了初步的应用，但还缺乏对其内涵的正确认识和了解。 1.2.1 电子商务的定义 电子商务始于 20 世纪 70 年代早期，较早出现的是 “ 电子货币传输 ”（ Electronic Fund Transfers， EFT），主要在大型公司和金融机构中应用，一些富
17、于冒险的中小企业也参与了这场革命。紧随 EFT 出现的是 “ 电子数据交换 ”（ Electronic Data Interchange， EDI）。和 EFT 相比， EDI 应用更加广泛，不但金融机构大量使用，而且制造商、零售商等也广泛利用 EDI 开展商务活动， EDI 的应用扩大到诸如旅游服务、股票交易等各个领域。 20 世纪 90 年代初，随着互联网的发展，很多商务活动开始利用互联网进行，并迅速发展起来 2。 IBM公司于 1996 年提出了 Electronic Commerce 这个名词 ，到了 1997 年，该公司又提出了 新的名词 Electronic Business，之后
18、电子商务这个概念便在全世界范围内迅速推广开来 。 电子商务 (Electronic Commerce， Electronic Business)从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。然而电子商务目前还没有一个统一的，权威的定义，各国政府、组织、学者根据不同的需要以及对1 崔汝明 .电子商务对中小企业开展国际贸易的影响及实践探析 D 天津大学 2007(6) 2 蔡民达 .电子商务与国际贸易 J 国际商务研究 (上海对外贸易学院学报 ),1998(增刊 ):第 79-83 页 . 4 电子商务的参与程度，从不同的视角，给出了许多表述不同的定义。 按照世界贸易组织（
19、 WTO）电子商务专题报告定义，电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通的活动。它不仅指基于互联网的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机 的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出售、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。还可以从狭义和广义两个方面对电子商务定义的理解。 狭义的电子商务（ E-commerce）是指企业、个人利用互联网等电子通讯手段进行交易的经济行为与方式，包括 B-2-B（企业对企业的电子商务）， B-2-C（企业对消费电子商务） C-2-C（消费对消费电子商务）等，人们参与电子商务的目的主要是完成各种交易
20、。 广义的电子商务 (E-business)指企业、个人等经济主体广泛利用互联网等电子通讯手段进行价值创造的 行为与方式。广义的电子商务不仅包括交易意义上的电子商务，还包括其他非交易意义上的电子商务，如企业利用电子商务对业务流程、对企业内部管理方式与企业组织结构进行改造等方面。无论企业利用电子商务的初衷如何，其最后目的都是为了获取更有利的市场竞争优势。 狭义与广义电子商务的区别在于前者是有偿的、交易性质的 ； 后者则在前者的基础上又增加了无偿的、服务性质的业务。狭义电子商务是我们研究的主要内容 , 但也必须在广义电子商务的框架内、结合电子商务在社会各方面的应用才能把握其运行规律和发展方向。 1
21、.2.2 电子商务的特点 电 子商务是 Internet 爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。 Internet 本身所具有的全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值。它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。与传统的市场相比，电子商务构成的数字网络具有其独特性。 （ 1） 虚拟性 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，它不再是物理意义上的现实世界，而是虚拟的网络世界，形成了一个不受时间和空间的限制的全球市场。由于电子流 代替了实物流，可以大量减少人力、物力，大大降
22、低了成本。电子商务打破了这种物理空间的障碍，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。让生产者，经营者和消费者可以通过多种方式直接5 沟通，减少了中间环节，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 （ 2）开放性 电子商务一方面不再受物理空间的限制，另一方面又提供了丰富的信息资源，为企业创造了更多的贸易机会。电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使所有企业都能最快、最大限度的得到当代市场信息。让中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资 源，提高了中小企业的竞争能力。电子商务把可以把各个有相关的部门进行联系，各种社会经济要素的重新组合，甚至让消费者直接沟通参与
23、生产开发的过程。这将影响到社会的经济布局和结构，是传统市场是无法做到的。 （ 3）动态性 与传统的市场不同，随着技术手段的提高，电子商务对信息的处理和反应能力大大提高。各种经济信息时时刻刻都在更新，没有间断过，表现出前所未有的的即时性。网络的高速运转，也使得电子商务的交易系统不断更新，供求信息不停变化，同时也带动了物质、资金、信息的高速流动。为买卖双方节约大量时间和资金，效率得到了大大的 提高。 1.3 中小企业与电子商务的关系 中小企业是市场经济中一支重要且活跃的力量，电子商务的出现使得中小企业在全球范围的市场更加活跃。 电子商务与中小企业相互依存和互相促进的关系。电子商务给中小企业带来很多好处。 1.3.1 实现信息资源共享 中小企业通过应用电子商务、实现信息资源共享，才能赢得与大企业相抗衡的可能性。通过互联网的开放的、全球的信息资源，中小企业可获得对现代企业十分重要的市场信息，比如本行业的发展前景，各个竞争企业的产品特征与竞争战略、产品的最新市场需求动态；各个国家或地区新的政策法规的出台等等。这样，中小企业能够更加及时较全面地了解全行业的竞争动态，从而进行对企业战略的重新调整定位和技术决策。所以说，电子商务为中小企业提供了和大企业集团及跨国公司平等的竞争机会，促使行业竞争更加透明和公平。更加有利于经济的稳步发展。
