质量检验员培训 质量检验员培训订单保证部 2 一 一、 质量的定义 质量的定义 n狭义的定义： 质量（Quality）-一组固有特性满足要求的程度。 n广义的定义： 质量（Quality）-公司全面管理目标的实现。 如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发 周期、生产周期、库存周转频次等。订单保证部 3 特性的分类 特性的分类 。 特 特 性 性 产品 产品 (KPC) (KPC) 过程 过程 (KCC) (KCC) 关键 关键 一般 一般 安全 安全 配合、定位、功能等 配合、定位、功能等 关键 关键 一般 一般 特性:Special Characteristic 关键产品特性:Key Product Characteristic 关键过程特性：Key Control Characteristic订单保证部 4 二 二、 检验的目的和分类 检验的目的和分类 检验的定义: n检验（Inspection）-就是通过观察和判断， 适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。 n检验的目的（the intent of inspection)：控 制不合格，减少不合格品的产生。 n记录的目的（
