尽管时间已经过去一年有余了，然而至今仍然能够听到质疑招商地产是不是国内第一家导入CRM的房地产企业的声音；尽管招商地产的CRM按照三步走的战略规划目前只是完成了第一步，但却常常听到来自各方面的热心人们迫不及待地寻求回报的声音。这一切，始于2002年2月5日发表在IT经理（manager)（manager)世界上，笔者写的一篇文章：“卖房子的第四板斧”，发布在网上的文章的题目是：“招商地产的CRM之恋”。后来，一位记者写道：“业界盛传的卖房子的第四板斧一文给房地产业带来了CRM的应用热潮，同时也催红了案例中的主人公深圳招商房产的CIO屈虹。”（见互联网周刊“CIO的资本”一文。）笔者不曾认识这位记者，但是需要指出的是，前面的判断已经成了事实，从招商地产导入CRM至今，国内已经先后有12家房地产企业导入CRM解决方案；而后面的事实却只是个判断，招商地产不曾有CIO的岗位，负责信息化的是家乡为无锡的高级信息经理（manager)（manager)徐国强。确实，对于这两种声音，也引起了招商地产很大的关注。他们也在思考，招商地产的CRM如果在房地产企业中是第一家，是不
